Post Reply Cancelar subcripcion premium ayuda!
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Posted 11/1/16
hola hola hace poco adquiri la subcripcion premium de crunchyroll y en lo que va de los meses me la he pasado bien pero ahora en este ultimo mes no pude llegar a pagar el ultimo mes cunado acababa el 30 ahora crunchyroll se cobro automaticamente lo malo de todo esque no tenia dinero en la tarjeta y ahora he querido cancelar la subcripcion premium pero cada vez que lo hago solo me llega un mensaje con se cancelo tu subcripcion pero cuando voy a mi perfil de usuario sigo teniendo la coronita de miembro premium. alguien me puede explicar por que pasa esto? a alguien le paso algo similar? o tendre que abonar en el banco el dinero que crunchyroll tomo, para que me deje ser miembro premium. muchas gracias.
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Posted 11/1/16
Hola. Si efectuaste la baja y recibiste el mensaje de confirmación, ya está hecho. Lo que ocurre es que permaneces siendo Premium hasta el vencimiento de la suscripción vigente. Otra cosa es que haya quedado un pago sin efectuarse por falta de crédito en la tarjeta. En ese caso, contacta con [email protected] para que chequeen el estado de tu cuenta y ayudarte en todo lo necesario.
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Posted 11/1/16
Solo te queda pagar papu :v
ajgc16 
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Posted 20 days ago , edited 20 days ago
Hola a todos tengo un problema respecto a la cancelación de mi método de pago actual espero y me puedan ayudar.
Mi problemas es que el dia de ayer yo habilite la opción para usar 14 días de prueba que Crunchyroll ofrece, para esto, introduje los datos de mi tarjeta para así poder utilizar dichos días, como todos ya saben al terminar dichos dias se renueva la suscripcion de manera automatica pero eso es lo que yo no quiero, intente comunicandome con Crunchyroll.la en Facebook y con [email protected] pero los metodos que me indicaron no fueron de ayuda, me indicaron que solamente debia meterme a "metodos de pago" y ahi encontratia las opciones de eliminar o editar mi metodo de pago y obviamente debia hacer click en eliminar para asi poder eliminar mi tarjeta pero esa opcion de eliminar no esta disponible solo viene la opcion de editar y añadir otra tarjeta
Alguien me podria ayudar? se los agradeceria de ante mano
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Ryuyin 
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Posted 20 days ago , edited 20 days ago

ajgc16 wrote:

Hola a todos tengo un problema respecto a la cancelación de mi método de pago actual espero y me puedan ayudar.
Mi problemas es que el dia de ayer yo habilite la opción para usar 14 días de prueba que Crunchyroll ofrece, para esto, introduje los datos de mi tarjeta para así poder utilizar dichos días, como todos ya saben al terminar dichos dias se renueva la suscripcion de manera automatica pero eso es lo que yo no quiero, intente comunicandome con Crunchyroll.la en Facebook y con [email protected] pero los metodos que me indicaron no fueron de ayuda, me indicaron que solamente debia meterme a "metodos de pago" y ahi encontratia las opciones de eliminar o editar mi metodo de pago y obviamente debia hacer click en eliminar para asi poder eliminar mi tarjeta pero esa opcion de eliminar no esta disponible solo viene la opcion de editar y añadir otra tarjeta
Alguien me podria ayudar? se los agradeceria de ante mano


Intenta aquí y cancela la renovación

https://www.crunchyroll.com/acct/membership
ajgc16 
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Posted 20 days ago
Doy click en Cancelar Prueba Gratuita? Intentando dar click en cambiar método de pago solo me arroja la opción de agregar tarjeta nueva y editar la tarjeta actual no hay opción de borrar tarjeta, también en cambiar plan solo aparece las opciones de 1 mes, 3 meses y 12 meses pero nada de poder cancelar renovación
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34 / M / España
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Posted 19 days ago

ajgc16 wrote:

Doy click en Cancelar Prueba Gratuita? Intentando dar click en cambiar método de pago solo me arroja la opción de agregar tarjeta nueva y editar la tarjeta actual no hay opción de borrar tarjeta, también en cambiar plan solo aparece las opciones de 1 mes, 3 meses y 12 meses pero nada de poder cancelar renovación


En el momento que canceles el método de pago o el servicio premium, la prueba de 14 días se interrumpe. Si quieres cancelarla ya, puedes hacerlo. Si te da algún error en el proceso, no dudes en escribir de nuevo a soporte, porque desde allí podrá gestionarse o ayudarte a ello. Saludos.
ajgc16 
14 cr points
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Posted 19 days ago
Hola Gracias por atender mis dudas, entonces lo que tengo que hacer es cancelar la prueba gratuita antes de que se cumpla el plazo de prueba y con eso se cancelara la renovación automática? como lo explique anteriormente al accesar a en métodos de pago no aparece la opción de eliminar mi tarjeta solo editar o agregar. Saludos
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Ryuyin 
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Posted 19 days ago

ajgc16 wrote:

Hola Gracias por atender mis dudas, entonces lo que tengo que hacer es cancelar la prueba gratuita antes de que se cumpla el plazo de prueba y con eso se cancelara la renovación automática? como lo explique anteriormente al accesar a en métodos de pago no aparece la opción de eliminar mi tarjeta solo editar o agregar. Saludos


Si, como te decimos si tienes problemas no dudes en comunicarte a soporte
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28 / M / En algún lugar de...
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Posted 18 days ago

ajgc16 wrote:

Hola Gracias por atender mis dudas, entonces lo que tengo que hacer es cancelar la prueba gratuita antes de que se cumpla el plazo de prueba y con eso se cancelara la renovación automática? como lo explique anteriormente al accesar a en métodos de pago no aparece la opción de eliminar mi tarjeta solo editar o agregar. Saludos



Tambien puedes cancelar el pago desde donde lo estas pagando (paypal,wester,etc)
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