Post Reply Lê isto antes de adquirires premium
n0c
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24 / M
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Posted 11/16/16
Olá pessoal.
Gostaria de vos falar na minha situação e também alertar-vos para que pensem muito bem antes de comprar uma subscrição neste site.

Uns meses atrás comecei a ver animes através deste site, gostei bastante pois a qualidade das streams eram excelentes comparadas aos sites grátis.
Ativei o meu período de experimentação de 14 dias e realmente adorei o site.
Mas havia um grande fator que me estava a impedir de adquirir premium, era não haver certo conteudo disponivel para a minha região (europa) e mesmo falta de animes que o site não tem mesmo em nenhuma região.
Foi ai que li uma noticia enviada pela crunchyroll em que a Funimation iria se juntar a crunchyroll, e eu pensei "Ok aqui está o motivo para eu realmente aderir a conta premium, sendo que a funimation tem uma das maiores listas de animes".
Feito burro, não li a noticis por completo, como tal nao sabia que isto iria só beneficiar os utilizadores americanos!
Comprei a subscrição para 1 ano (40€), para depois descobrir que realmente nao iria ter todos os animes disponiveis.
Passadas algumas semanas decidi cancelar a renovação automática, pois nao iria pretender pagar mais pelo serviço.
Quando eu tento cancelar a subscrição automatica (depois de responder a um questionario completamente estupido) ocorre um erro em que diz que de momento não é possivel cancelar a subscrição automatica.
Esperei varios dias e tentei de novo e continua a não funcionar.
Criei um ticket para tentar resolver o prolema com a staff e, agora, passado mais de um mês a mesma ainda nao me respondeu!
Ainda bem que o paypal tem maneira de cancelar as subscrições diretamente na conta senão estava literalmente fodid*
Enervado com a situação cancelei mesmo a conta premium, aparece uma mensagem que cancelei e até recebo um mail a confirmar, mas a minha conta, ate hoje continua premium.
Para ajudar ainda mais a situação cancelei a subscrição de noticias por e-mail e continuo a receber mails por parte desta empresa de merd*!

Resumindo e concluindo, se quiser comprar premium, estas a vontade, mas fica ciente que a staff não quer saber dos utilizadores e que o site está completamente inutilizável!

edubfr 
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26 / M / Rio de Janeiro
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Posted 11/16/16

n0c wrote:

Olá pessoal.
Gostaria de vos falar na minha situação e também alertar-vos para que pensem muito bem antes de comprar uma subscrição neste site.

Uns meses atrás comecei a ver animes através deste site, gostei bastante pois a qualidade das streams eram excelentes comparadas aos sites grátis.
Ativei o meu período de experimentação de 14 dias e realmente adorei o site.
Mas havia um grande fator que me estava a impedir de adquirir premium, era não haver certo conteudo disponivel para a minha região (europa) e mesmo falta de animes que o site não tem mesmo em nenhuma região.
Foi ai que li uma noticia enviada pela crunchyroll em que a Funimation iria se juntar a crunchyroll, e eu pensei "Ok aqui está o motivo para eu realmente aderir a conta premium, sendo que a funimation tem uma das maiores listas de animes".
Feito burro, não li a noticis por completo, como tal nao sabia que isto iria só beneficiar os utilizadores americanos!
Comprei a subscrição para 1 ano (40€), para depois descobrir que realmente nao iria ter todos os animes disponiveis.
Passadas algumas semanas decidi cancelar a renovação automática, pois nao iria pretender pagar mais pelo serviço.
Quando eu tento cancelar a subscrição automatica (depois de responder a um questionario completamente estupido) ocorre um erro em que diz que de momento não é possivel cancelar a subscrição automatica.
Esperei varios dias e tentei de novo e continua a não funcionar.
Criei um ticket para tentar resolver o prolema com a staff e, agora, passado mais de um mês a mesma ainda nao me respondeu!
Ainda bem que o paypal tem maneira de cancelar as subscrições diretamente na conta senão estava literalmente fodid*
Enervado com a situação cancelei mesmo a conta premium, aparece uma mensagem que cancelei e até recebo um mail a confirmar, mas a minha conta, ate hoje continua premium.
Para ajudar ainda mais a situação cancelei a subscrição de noticias por e-mail e continuo a receber mails por parte desta empresa de merd*!

Resumindo e concluindo, se quiser comprar premium, estas a vontade, mas fica ciente que a staff não quer saber dos utilizadores e que o site está completamente inutilizável!



Mas se vc pagou por um ano e isso foi há alguns meses, então é pra vc continuar como premium até o final de um ano, não? lol
7522 cr points
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21 / M
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Posted 11/22/16 , edited 11/27/16
o ano já esta pago se esta fazendo papel de otário na moral, se usou não tem como pegar devolta.

o que vc esta falando e tipo vc usa um camisinha e ir na farmácia pedir o dinheiro de volta, espero que vc suma daqui mesmo não precisamos de usuário que ficam falando merda.

deve ser um moleque escroto ou um pai de família retardado pra ficar falando essas merda!

e outra isso e problema seu, quer denegrir a imagem da empresa?por que?, se vc tem problema com os cara entra com processo contra eles, vc vai no fórum dos cara, fala mal dos cara, se perde ate a moral pra falar qualquer coisa, isso e papel de rato, covarde.

homem que e homem bate no peito e peita na coragem de cara limpa, quero ver dar cara a tapa em um judiciário mostra tua coragem lá!
2654 cr points
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33 / M
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Posted 11/22/16 , edited 11/22/16
Não sei como funciona a lei aí na Europa, mas aqui no Brasil é o seguinte, comprou ou adquiriu algo na internet você so tem 7 dias para arrependimento, passou os 7 dias ja era, não adianta mais volta a traz.

Então se vc usou os 14 dias gratis e so depois disso foi reclamar, reclamou tarde de mais, e outra é como amigo acima disse, essa sua assinatura ja foi paga pra o ano todo e o fato de cancelar a renovação automática significa somente que ao final dos 12 meses não acontecerá a renovação da sua assinatura, e não que a sua assinatura sera revogada de imediato.

Pagou por 12 meses, vc esta recebendo os 12 meses, se não gosta site site azar o seu, os 12 meses foram entregue e vc ficarar como premium ate ao final do decimo segundo mes.

Tudo que vc pode fazer agora é não voltar mais aqui. ou então aproveita e assista o que tem, flw
190 cr points
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28 / M
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Posted 11/23/16
Apesar de ser novo usuário premium, sempre fiquei de olho na Crunchyroll para ver se ela melhorava aqui na região, animes na temporada e tal, e atualmente para mim já me satisfaz, por isso sou assinante e acredito que a tendencia é melhor.

A unica coisa que assim poderia ser uma "reclamação" seria a falta de um aplicativo nas Smart TV Samsung e tal, mas como não tem disponível fui logo atrás de comprar um Chromecast e assim resolvei o problema meu, e atualmente to feliz da vida com o serviço prestado.

Mas resumindo, tu só está reclamando da sua própria falta de atenção, que assinou logo 1 ano, e não testou corretamente os 14 dias oferecidos gratuitamente, ou se não é suficiente as 14 dias para testar, tem o pacote de 1 mês também. E assim vem reclamar no forum da própria Crunchyroll, com seus próprio usuários onde a maioria está aqui porque gosta do serviço prestado.

Ou seja está reclamando no lugar errado. =/
Moderator
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Posted 11/23/16
Olá,

Não encontrei nenhum ticket antigo na fila, mas peço desculpas se você teve algum problema com o suporte.

Se puder, encaminhe o número do ticket pra mim via mensagem particular (ou só abra um novo ticket), vou verificar o caso.


azelmotion wrote:
o que vc esta falando e tipo vc usa um camisinha e ir na farmácia pedir o dinheiro de volta, espero que vc suma daqui mesmo não precisamos de usuário que ficam falando merda.

deve ser um moleque escroto ou um pai de família retardado pra ficar falando essas merda!


Calma cara, você ta muito exaltado. Tenta maneirar na linguagem, não é esse ambiente que queremos por aqui, ok?

Abraços.
148 cr points
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21 / M
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Posted 11/23/16 , edited 11/23/16
Não leu direito, não testou e vem reclamar. Ai fica complicado né?
Além disso se tu comprou o pacote de um ano ele vai renovar de ano em ano
7522 cr points
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21 / M
Offline
Posted 11/23/16 , edited 11/23/16

SagaKazama wrote:

Olá,

Não encontrei nenhum ticket antigo na fila, mas peço desculpas se você teve algum problema com o suporte.

Se puder, encaminhe o número do ticket pra mim via mensagem particular (ou só abra um novo ticket), vou verificar o caso.


azelmotion wrote:
o que vc esta falando e tipo vc usa um camisinha e ir na farmácia pedir o dinheiro de volta, espero que vc suma daqui mesmo não precisamos de usuário que ficam falando merda.

deve ser um moleque escroto ou um pai de família retardado pra ficar falando essas merda!


Calma cara, você ta muito exaltado. Tenta maneirar na linguagem, não é esse ambiente que queremos por aqui, ok?

Abraços.


peço desculpa ao moderador, mais eu fico muito irritado com essas coisas o cara que faz errado e quer descontar na empresa, vcs não conseguem atender a expectativa de certos usuários, mais a experiencia crunchroll pra mim e fantástica, eu tomo as dores pela empresa mesmo.
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29 / M
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Posted 11/24/16
em todo caso, não é a primeira vez que vejo falarem que não conseguem cancelar a renovação da assinatura por erros estranhos no site. queria testar os 14 dias e depois assinar o serviço pelo paymentez, mas esses relatos de não conseguirem cancelar me deixam com o pé atrás em preencher os dados do cartão pra poder usar o periodo de teste.
Customer Service :)
Priiic 
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25 / F / São Paulo
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Posted 11/24/16
Olá!

Em caso de problemas com o cancelamento, entrem em contato com o suporte
rafoka 
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24 / M / Campinas
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Posted 11/26/16
Uma vez eu paguei subscrição de 1 ano pelo paymentez e não recebi. Criei um ticket e foi resolvido.

Portanto minha única sugestão pra vc é criar ticket explicando toda a situação. Mas se vc usou muitos dias de premium não dá para pedir a grana de volta...
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