Post Reply Problemas app play station 4 pro y app android
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Posted 12/21/16 , edited 12/21/16
No puedo acceder a la app ni en el play 4 pro ni en mi celular samsung galaxy s7
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Ryuyin 
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Posted 12/21/16 , edited 12/21/16
Hola. Estoy entrando a la App con el mismo modelo de equipo y no me marca error, así que puede ser problema de reconocimiento de la IP.

Por favor reinstala la App y reiniciar el módem tanto en el PS4 como en el Android
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Posted 12/23/16
Hola buen día no puedo reproducir videos en las app de PS4 y PS3 me aparece un mensaje de
unknown video player error
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Posted 12/23/16

chaneke_x wrote:

Hola buen día no puedo reproducir videos en las app de PS4 y PS3 me aparece un mensaje de
unknown video player error


Hola. Prueba con esto:
En tu dispositivo, limpia tu caché y borra todo el data de la aplicación (asegúrate de no saltar estos pasos). Luego procede a desinstalar y a volver a instalar la aplicación.
El último paso tiene que ver con la conexión a nuestros servidores. Debido a que los servidores de los diferentes dispositivos están localizados en diferentes partes del país, muchas veces sólo es cuestión de apuntar al servidor DNS correcto. Cambiando el DNS de tu router debería resolver el problema. Encontrarás instrucciones completas de como cambiar tu DNS usando la guía de OpenDNS.com (https://store.opendns.com/setup). Si te encuentras en Estados Unidos o Europa intenta primero con ese. Si no se muestra una mejora, puedes intentar con el DNS público de Google (https://developers.google.com/speed/public-dns).
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Posted 12/24/16
Realizados todos los pasos y no funciona, ya utilice los DNS diferentes y tampoco lo resolvió.
Lo extraño es que al salir de mi cuenta y tratar de ver los capítulos me muestra la publicidad sin problema y al momento del episodio arroga el mismo mensaje de error. es un fastidio y no me dan ninguna solución.
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Posted 12/24/16

chaneke_x wrote:

Realizados todos los pasos y no funciona, ya utilice los DNS diferentes y tampoco lo resolvió.
Lo extraño es que al salir de mi cuenta y tratar de ver los capítulos me muestra la publicidad sin problema y al momento del episodio arroga el mismo mensaje de error. es un fastidio y no me dan ninguna solución.


Escribe por favor a soporte para ayudarte. Desde ahí podrán revisar los parámetros de la cuenta. Saludos.
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Posted 12/26/16
ya lo hice y sigue pasando el mismo problema, solo sucede cuado estoy conectado a un provedor de cable llamado megacable, si me conecto via mis datos celular o via otro provedor de internet como Telmex si entra, pero megacable no deja entrar a su aplicacion
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Posted 12/26/16

Sorvagh wrote:

ya lo hice y sigue pasando el mismo problema, solo sucede cuado estoy conectado a un provedor de cable llamado megacable, si me conecto via mis datos celular o via otro provedor de internet como Telmex si entra, pero megacable no deja entrar a su aplicacion


¿Y qué respuesta recibiste de soporte? Supongo que en este caso debes contactar con Megacable que está bloqueando tus puertos para que te ayuden a configurar correctamente la conexión que te ofrece.
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