First  Prev  1  2  Next  Last
Post Reply Problemas para Renovar Assinatura
13526 cr points
Send Message: Send PM GB Post
39 / M
Offline
Posted 1/5/17 , edited 1/6/17
Minha assinatura acabou de expirar, eu estou tentando renovar, escolho o plano, o tempo, e quando avanço, diz simplesmente que ocorreu um erro, sem especificar o que. Alguém sabe se esta ocorrendo algum problema no servidor, ou se existe algum outro lugar para comprar a assinatura?
Redator de Notícias
34586 cr points
Send Message: Send PM GB Post
30 / M / Rio de Janeiro
Offline
Posted 1/5/17 , edited 4/1/17

cesar_peixoto wrote:

Minha assinatura acabou de expirar, eu estou tentando renovar, escolho o plano, o tempo, e quando avanço, diz simplesmente que ocorreu um erro, sem especificar o que. Alguém sabe se esta ocorrendo algum problema no servidor, ou se existe algum outro lugar para comprar a assinatura?


Já tentou enviar uma mensagem para o suporte?

Tente pelo seguinte link: http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact

Eles vão poder te ajudar a resolver o problema da melhor forma.
13526 cr points
Send Message: Send PM GB Post
39 / M
Offline
Posted 1/5/17 , edited 4/1/17
Acabei de tentar... estou aguardando resposta...
Pela insistência, ele chegou a liberar a compra, mas durante, o tempo expirou e agora diz que "Você tem saídas de caixa pendentes."... Ta bem bugado o sistema...

De qualquer forma, obrigado pela ajuda!!!
13526 cr points
Send Message: Send PM GB Post
39 / M
Offline
Posted 1/6/17 , edited 1/6/17
O problema agora ficou muito mais sério!! Ao processar a renovação de assinatura pelo cartão de crédito, deu time out.
Eu simplesmente não consigo renovar, pois diz que "Você tem saídas de caixa pendentes.". Pior, eu não consigo se quer excluir o cartão pois diz que "Este método de pagamento não pode ser removido porque está sendo usado para pagar uma assinatura pendente.", mesmo passado mais de 8 horas.
O maior problema são as informações do cartão expostas por mais de 8 horas em uma transação que não se conclui...
5 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 2/5/17 , edited 2/5/17

cesar_peixoto wrote:

Minha assinatura acabou de expirar, eu estou tentando renovar, escolho o plano, o tempo, e quando avanço, diz simplesmente que ocorreu um erro, sem especificar o que. Alguém sabe se esta ocorrendo algum problema no servidor, ou se existe algum outro lugar para comprar a assinatura?


Como você resolveu esse erro amigo? Estou passando pelo mesmo :/
3014 cr points
Send Message: Send PM GB Post
21 / M / Sorocaba - SP (ou...
Offline
Posted 2/5/17 , edited 2/6/17
Eu sou meio novo aqui, mas vejo uma certa necessidade de comentar isso rsrs. Dá a entender que tem algum problema com o próprio Crunchyroll mesmo, porque dando uma olhada rápida no fórum, não é dificil achar mais tópicos sobre os problemas na renovação das assiinaturas... Seria interessante alguém que trabalha no suporte comentar algo sobre...
4438 cr points
Send Message: Send PM GB Post
34 / M / São Paulo/SP
Offline
Posted 2/5/17 , edited 2/6/17

MiguelAlamino wrote:

Eu sou meio novo aqui, mas vejo uma certa necessidade de comentar isso rsrs. Dá a entender que tem algum problema com o próprio Crunchyroll mesmo, porque dando uma olhada rápida no fórum, não é dificil achar mais tópicos sobre os problemas na renovação das assiinaturas... Seria interessante alguém que trabalha no suporte comentar algo sobre...
Mods do CR.pt nd podem fazer sobre isso eles soh encaminham pra matriz americana então o melhor a fazer eh reclamar no fórum americano e.e
51 cr points
Send Message: Send PM GB Post
19
Offline
Posted 2/5/17 , edited 2/6/17
Entra por esse link e tira seu boleto: http://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premium
4438 cr points
Send Message: Send PM GB Post
34 / M / São Paulo/SP
Offline
Posted 2/6/17 , edited 2/6/17

juryokku wrote:

Entra por esse link e tira seu boleto: http://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premium
Pior que teh hj nd de arrumarem pra ser redirecionado pra esse link u.u
5011 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 2/6/17 , edited 2/7/17
Eu recebia a mensagem "Failed to check out. Please look over your credit card info and resubmit.".
Resolvi meu problema utilizando o Paypal ao invés de pagar diretamente pelo cartão de crédito.
10 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 4/1/17 , edited 4/1/17
ola, fiz a incrição, coloquei os dados do cartão, mas não consigo assistir ao anime completo dos titãs. fica aparecendo a mensagem: saídas de caixa pendentes.
o que fazer?
10 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 4/1/17 , edited 4/1/17
Pessoal! Pelo jeito este problema está acontecendo com vários usuário!
Tentei pagar pelo Paymentez, mas minha transação foi cancelada. Estou aguardando contato do suporte.
Quem conseguir alguma coisa avisa no fórum por favor!!!!
16 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 4/1/17 , edited 4/1/17
Também aconteceu comigo. Inclusive, o pagamento já foi computado na fatura do cartão...

Mandei e-mail pelo "Fale Conosco".

Alguém conseguiu resolver?
Posted 4/1/17 , edited 4/1/17
To esperando desde manhã confirmarem minha renovação de assinatura.Paguei no cartão e até agora nada...O pior q já foi debitado no meu cartão e até agora não me responderam.
5 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 4/1/17 , edited 4/1/17
Tá acontecendo o mesmo comigo. É triste!!! Ele libera o episódio para eu ver, mas não deixa eu colocar em alta definição pois pede para assinar.
First  Prev  1  2  Next  Last
You must be logged in to post.