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Post Reply Problemas para Renovar Assinatura
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27 / M
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Posted 4/1/17 , edited 4/1/17
Parece que todo mês da problema nas assinaturas, ainda tenho 7 dias de premium, espero que o resolvam o problema de pagamentos até lá, pelo que descreveram acredito que não é problema dos cartões e sim no sistema do crunchyroll.
10 cr points
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Posted 4/2/17 , edited 4/2/17
"Você tem saídas de caixa pendentes."

como resolve isso?
Posted 4/2/17 , edited 4/2/17
Nossa q demora,até agora não responderam sobre meu problema...É muito descaso...da vontade de excluir a conta de vez...
2025 cr points
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24 / Estado do Paraná
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Posted 4/2/17 , edited 4/2/17
Também estou com problema, efetuei hoje o pagamento da mensalidade via cartão de crédito e meu tipo de conta permanece como normal.
Acabei de enviar minha situação para o suporte. Aguardando retorno.
28 cr points
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24 / M
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Posted 4/2/17 , edited 4/2/17
''Você tem saídas de caixa pendentes.''
Parece que estamos todos com o mesmo problema aqui... Mandei a mensagem pro suporte e até agora nada... Pior que nunca assinei antes, logo quando resolvo dá isso...
337 cr points
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M / Brasil
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Posted 4/2/17 , edited 4/2/17
Comigo acontece as mesma coisa, tipo eu nunca assinei na Crunchyroll mas eu fui assinar e da esse mesmo problema, simplesmente não vai, e parece que o problema não é com meu cartão, porque já assinei e comprei coisas em vários outros cites e nunca deu problema nenhum, é só com a Crunchyroll, que dá esse problema, eu já tentei umas 10 vezes e não vai.Tipo ou aparece falando que deu um erro ou aparece falando que as informações do cartão estão erradas, sendo que não estão!! Alguém pode me ajudar por favor.
10 cr points
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22 / M
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Posted 4/2/17 , edited 4/2/17
so pq ia começar assinar o premium hj
2025 cr points
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24 / Estado do Paraná
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Posted 4/2/17 , edited 4/2/17

shyno20 wrote:

Também estou com problema, efetuei hoje o pagamento da mensalidade via cartão de crédito e meu tipo de conta permanece como normal.
Acabei de enviar minha situação para o suporte. Aguardando retorno.


Após três horas e vinte minutos, finalmente meu premium foi ativado.
Posted 4/2/17 , edited 4/2/17
Enjoei de mandar E-mail para o suporte e até agora nada...tento assinar pelo pag seguro UOL tbm não da,pelo jeito vou ficar no preju mesmo...
Posted 4/6/17 , edited 4/6/17
Após 3 dias úteis consegui voltar a ser Premium novamente...Ufa!!!
19194 cr points
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18 / M / Belo Horizonte/MG
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Posted 4/6/17 , edited 4/6/17

juryokku wrote:

Entra por esse link e tira seu boleto: http://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premium


Minha assinatura termina amanhã e não encontrava esse link, valeu pela ajuda.
É uma pena que para pagamento em boleto só esta disponível o plano mensal, até ano passado eu só utilizava o anual.
44 cr points
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23 / M / Brazil
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Posted 4/6/17 , edited 4/6/17
Tá foda isso.. Só fica dando erro dizendo que os dados podem estar errados. Liguei para minha agência e disseram que não tem nada errado com o meu cartão. Problema da Crunchyroll mesmo. Vou tentar mais algumas vezes ou vou fazer uma conta no paypall
5 cr points
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32 / M
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Posted 5/10/17 , edited 5/10/17
10/05 mesmo problema...assinei..ja fui cobrado no cartão e ate agora nada...
13526 cr points
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39 / M
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Posted 1/13/18 , edited 5/23/18
Um ano se passou, tentei renovar e adivinham só... Novamente eu não consigo renovar minha assinatura.
O conteúdo é bom, mas em matéria de serviço, este deve estar entre os piores dos piores... Parece uma piada, meu cartão esta cadastrado, não consigo remove-lo, e quando tento comprar recebo a mensagem "Desculpe, você não pode participar porque já fez de algum teste gratuito ou é um Membro Premium.". Suporte não responde, quando responde, não há continuidade, ou seja, se a orientação não da certo, precisa fazer um novo chamado. Em matéria de prestação de serviço, isso aqui é um lixo!!!!
Eu honestamente não não desisto de vez e abandono o Crunchyroll por falta de opções...
_le_ 
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Posted 1/13/18 , edited 1/13/18
Não sei porque não deixam mais publicamente acessível o link da renovação via Paymentez ( http://www.crunchyroll.com/paymentez ) ...

Desde meados do ano passado eu tenho achado que renovar pelo paymentez em R$15 ao mês bem mais em conta que os planos de renovação pelo próprio sistema feitos em dólar.

O maior problema é que no primeiro pagamento com o cartão, para o Paymentez confirmar, tive que entrar em contato com a emissora do cartão e pedir o código de autorização da transação e digitá-lo na página do Paymentez, para então a compra ser liberada.
Mas da vez seguinte usando o mesmo cartão já não precisei confirmar mais, liberando automaticamente na hora.
Já pelo boleto parece que bastava esperar 1~2 dias úteis também.

Minha conta vence no meio do mês, mas todo começo de mês já deixo uma mensalidade pré-paga, para o caso a confirmação do pagamento enrolar por algum motivo.
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