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Post Reply Problemas en la app Xbox One
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Posted 1/12/17


Ya tengo semanas con el error y no me deja utilizar la app
Sale un mensaje de error. The application experienced a server error.
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Ryuyin 
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Posted 1/12/17
Hola, Xbox ha presentado problemas con diferentes sitios desde hace semanas. De cualquier forma intenta lo siguiente:

-1 Reinstalar la app

-2 En tu dispositivo, limpia tu caché y borra todo el data de la aplicación (asegúrate de no saltar estos pasos). Luego procede a desinstalar y a volver a instalar la aplicación.
El último paso tiene que ver con la conexión a nuestros servidores. Debido a que los servidores de los diferentes dispositivos están localizados en diferentes partes del país, muchas veces sólo es cuestión de apuntar al servidor DNS correcto. Cambiando el DNS de tu router debería resolver el problema. Encontrarás instrucciones completas de como cambiar tu DNS usando la guía de OpenDNS.com (https://store.opendns.com/setup). Si te encuentras en Estados Unidos o Europa intenta primero con ese. Si no se muestra una mejora, puedes intentar con el DNS público de Google (https://developers.google.com/speed/public-dns).

-3 Si nada de lo anterior funciona, por favor comunícate a [email protected]

Luizk 
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Posted 1/13/17
Hola q tal. Ya cambie el dns. Reinstale app borre los datos de mi cuenta de xbox de app y simplemente. Abre y se cierra sola.
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Ryuyin 
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Posted 1/13/17 , edited 1/13/17

Luizk wrote:

Hola q tal. Ya cambie el dns. Reinstale app borre los datos de mi cuenta de xbox de app y simplemente. Abre y se cierra sola.


Por favor comunícate a [email protected]
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Posted 1/15/17
Hola. yo tambien experimento ese problema e hice lo mismo y sigue igual, lo probe en otros dos xbox one y el problema es el mismo aparece el mismo error
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Ryuyin 
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Posted 1/15/17

gowberto wrote:

Hola. yo tambien experimento ese problema e hice lo mismo y sigue igual, lo probe en otros dos xbox one y el problema es el mismo aparece el mismo error


Por favor comunícate a [email protected]

Una disculpa por los inconvenientes
cegaro 
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Posted 1/16/17
Hola

También me esta fallando la app desde el xbox one y no puedo ver las series, que puede ser?
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Ryuyin 
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Posted 1/16/17
Hola cegaro intenta borrar animes de tu cola de reproducción desde la página web y una vez hecho esto intenta ingresar de nueva cuenta.
cegaro 
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Posted 1/17/17
Ya funciono borrando el historial de la cola de reproducción desde la pagina.

Gracias.
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Ryuyin 
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Posted 1/17/17 , edited 1/18/17
Que bueno que ya se soluciono. Saludos
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31 / M
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Posted 6/26/17
mmm
Interesante solucion, a mi me da ese error cada vez que quiero ver un episodio en el dia de estreno...

Solo luego de 2-3 dias lo puedo ver tranquilo... es como si no fuera premium..

Probare hasta el dia de estreno a ver que tal.. envie a soporte pero no han contestado.
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España
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Posted 6/26/17
La respuesta de soporte puede demorar hasta 48 horas. Dale tiempo. Pronto estarán atendiéndote :)
Saludos.
Luizk 
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28 / M / Ibagué, Colombia
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Posted 7/5/17
hola que tal, ese problema del servidor es posible solucionarlo los días que sale Dragon ball super¿? ya que es imposible ver esta serie. unicamente esta serie por xbox el día del lanzamiento; es muy triste tener que verlo en el pc y no disfrutar de la comodidad de la consola. ´por favor ese problema ya lleva más de 1 año y aún no veo solución alguna. soporte tecnico da respuestas ambiguas etc.
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Ryuyin 
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Posted 7/5/17 , edited 7/6/17
Hola Luizk, no es un problema como tal, lo que pasa es que desde que salió, se anunció que por cuestiones de licencias el episodio saldría más tarde.

Hemos conseguido acortar los tiempos en la versión web, pero en la app aún no lo logramos. Parte de lo que se necesito hacer para conseguir la licencia fue el que el episodio saliera con este retraso.

Esperemos que en el futuro se puedan acortar los tiempos
Luizk 
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28 / M / Ibagué, Colombia
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Posted 7/6/17
De acuerdo @Ryuyin muchas gracias por su respuesta espero que continúen mejorando la experiencia del usuario.
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