Post Reply Problemas con mi cuenta premium
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34 / M / cali, colombia
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Posted 2/26/17
Buen día, escribo desde Colombia y quiero reportar una serie de fallas que vienen presentandose en mi cuenta premium desde hace poco mas de dos meses.
1. En repetidas ocasiones aparece un mensaje de fallas en la conexión intente mas tarde, presente con mayor frecuencia los fines de semana, los días en que mas lo uso (los días de mayor trafico).
2. Presenta fallas al usarlos con mi crhome cast 2 gen, tengo que enviar el contenido 2 veces para que se proyecte correctamente.
2. Tardanza en la carga de los contenidos a mi smarth phone (tengo un procesador snap dragon 615, 3 GB de RAM y 5 Mb de internet dedicados).
Me gusta mucho la aplicación, pero la verdad requiero atención a estos problemas por que últimamente me he visto obligado a ver las series en otras páginas y no resulta rentable pagar para terminar usando servicios paralelos.

De antemano agradezco toda la ayuda que puedan brindarme.

Gracias
Community Manager
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España
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Posted 2/26/17
Hola. Puedes probar cambiando los DNS. Aquí una guía: https://help.crunchyroll.com/hc/es/articles/206137276--Porqué-no-reproduce-el-video-
Si después de ello sigues experimentando errores, contacta a través de soporte, por favor, para ver de qué otro modo ayudarte. Saludos.
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