Post Reply Pagamento
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21 / M
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Posted 4/12/17 , edited 4/12/17
Bom dia pessoal hoje vi um Post que acabou que nem um moderador ou algo do tipo deu atenção então venho aqui reforçar ele!
Muita gente esta com os mesmo problema inclusive eu, o problema é o seguinte.
Tenho uma assinatura que se renova a cada 30 dias, o Crunchyroll simplesmente não está fazendo a cobrança da renovação e a pessoa continua com os serviço Premium que foi assinado.
Porém fica com o Status Pendente nas configuração, comigo está acontecendo isso "2017-03-16 Paypal $8.49 Assinatura Premium+ - 1 mês renovação Pendente". Isso é o que aparece, olhei na fatura do meu cartão e realmente não foi cobrado esse mês, ai agora pouco fui e tentei alterar pra cobrança de 3 em 3 meses porém a troca só e feita ao final do ciclo de pagamento atual... Não sei se isso é uma cortesia ou realmente um BUG da Crunchyroll.
O negocio é que se for um Bug e for cobrado tudo de uma vez depois vai ser ruim pros assinantes já imaginou me cobrarem $8.49 do mês que não foi cobrado + $24.49 porque mudei pra 90 dias agora eu to ferrado rsr.
Outro problema são os passes, quem está com isso os dias não são contados e também alguns ao invés de ser 2 dias chega a ter 5 dias ou mais de acesso com os passes.
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21 / M
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Posted 4/12/17
http://www.crunchyroll.com/forumtopic-962257/meus-dias-premium-acabaram-mas-estou-conseguindo-mexer-de-boa#55985355
Link do post no qual nem um moderador eu atenção...
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22 / M / Brazil
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Posted 4/12/17
Geralmente esses assuntos são tratados no suporte, dada a diferença de cada caso.

Tive uns problemas com minha renovação causados por um bug e consegui resolver por lá, tenta entrar em contato.

http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
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21 / M
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Posted 4/12/17
Obrigado entrei em contato com o suporte vamos ver o que eles irão falar.
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22 / M / Brazil
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Posted 4/12/17

ThallesNovais wrote:

Obrigado entrei em contato com o suporte vamos ver o que eles irão falar.

Sem problemas, agora é só aguardar pela resposta.
Redator de Notícias
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42 / M
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Posted 4/12/17

poweredsm wrote:


ThallesNovais wrote:

Obrigado entrei em contato com o suporte vamos ver o que eles irão falar.

Sem problemas, agora é só aguardar pela resposta.


Como já falei em pvt, se o problema não for resolvido entre em contato de novo que veremos o que pode ser feito.

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21 / M / Rio de Janeiro
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Posted 4/15/17
Caramba ja aconteceu isso comigo kkkkk
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