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23 / M
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Posted 4/25/17 , edited 4/25/17
Bonjour,

Lorsque je veux m'abonner via Paypal, je me connecte et on me demande d'ajouter une carte bancaire alors qu'il y en a déjà une liée à mon compte paypal.

Si j'essaye de m'abo directement avec ma carte, il y a écrit "Requête non autorisée."

J'ai vérifié les informations de ma carte et le solde, tous est ok.

Merci d'avance
144 cr points
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Posted 4/25/17 , edited 4/25/17
Bonjour,

Même problème, paiement par carte impossible...
Dommage, je voulais m'abonner pour gagner du temps, et je viens d'en perdre déjà 20 minutes pour ne même pas réussir à payer. :'(

Pareil pour l'essai gratuit (qui nécessite que l'on mette un moyen de paiement pour être activé)

Bonne soirée,
Bien cordialement,
144 cr points
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Posted 4/27/17 , edited 4/27/17
Bonjour,

Juste pour savoir, vous savez quand le problème sera résolu ?
J'ai réessayé hier soir (mais pas aujourd'hui, je commence même à avoir peur que l'on me pique ma carte du coup ^^) et ça ne marchait toujours pas.

Merci d'avance !
BanzaiDo
French Support
Fakia 
46583 cr points
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36 / M
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Posted 4/27/17 , edited 4/27/17
Même si ta carte ne fonctionne pas, par paypal cela devrait fonctionner.
Quel est l'erreur que tu obtiens quand tu rajoutes ton compte paypal en moyen de paiement ?
17 cr points
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32 / M
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Posted 4/28/17 , edited 4/29/17

BanzaiDo wrote:

Bonjour,

Même problème, paiement par carte impossible...
Dommage, je voulais m'abonner pour gagner du temps, et je viens d'en perdre déjà 20 minutes pour ne même pas réussir à payer. :'(

Pareil pour l'essai gratuit (qui nécessite que l'on mette un moyen de paiement pour être activé)

Bonne soirée,
Bien cordialement,


même soucis... et je n ai pas de compte paypal.
144 cr points
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Posted 4/28/17 , edited 4/29/17
Bonjour,

Sauf votre respect, je ne vais pas créer un compte Paypal pour payer...
J'obtiens la même erreur que l'utilisateur précédent : "Requête non autorisée.", la même chose (en anglais) quand je passe en English UK...

Merci d'avance !
BanzaiDo

EDIT (29/04/17 : 02:33) : un nouvel utilisateur (transmut) ayant répondu entre temps, le message initial n'est plus clair. J'ai le même message que celui du 1er post (de Benzi95)

EDIT 2 (29/04/17 : 02:34) : j'ai rajouté les noms des utilisateurs dans mon EDIT précédent
2005 cr points
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Posted 4/30/17 , edited 4/30/17
Bonjour, j'éprouve le même problème.

Y a-t'il une solution?
ovn76 
1006 cr points
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46 / M
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Posted 5/1/17 , edited 5/1/17
Bonjour

Je m'incruste dans le post car impossible de m'abonner avec ma carte de crédit, tous les champs sont vert mais il ne valide pas en m'indiquant que le numéro de carte est faux....

Y a un gros soucis sur le système de paiement assez frustrant a vrai dire, je vais tenter par paypal même si cela ne me plais pas trop :(


13014 cr points
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Posted 5/1/17 , edited 5/1/17
pareil pour moi à croire qu'il se fiche d'avoir de nouveaux abonnés XD et le support à ce que je vois est super réactif..... en tout cas tampis personnellement j'ai abandonné ça a déjà été un cirque sans nom pour changer de carte de bleu et la c'est la même pour payer donc tampis :'(
144 cr points
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Posted 5/2/17 , edited 5/2/17
Bonjour,

Merci au support pour la réponse temporaire.
J'espère que vous arriverez à régler le problème !

Bien cordialement,
BanzaiDo
2007 cr points
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30 / M / パリ
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Posted 5/6/17 , edited 5/6/17
Hello,

Pareil pour moi, ma carte précédente était arrivée à expiration, et depuis c'est le bordel pour me réabonner. J'ai eu un mal fou à réussir à ajouter une nouvelle carte (la page dédiée est en "Sorry, an error occured"), et j'ai fini par trouver un parcours détourné pour le faire...

Et quand j'essaie de me réabonner tout simplement avec ma nouvelle carte ou meme avec Paypal, ça me dit : "Désolé, vous n'y avez pas droit soit parce que vous avez déjà eu un essai gratuit, soit parce que vous êtes actuellement abonné."

Je veux pas d'essai gratuit, je veux un abonnement normal >___<

Si un membre du staff pouvait remonter à l'équipe technique, ça serait bien
144 cr points
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Posted 5/28/17 , edited 5/28/17
Bonjour,

Merci à l'équipe qui a bien résolu le problème maintenant !

Bien cordialement,
BanzaiDo
5 cr points
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Posted 6/7/17 , edited 6/7/17
Salut
J'up un peu car j'ai le même problème actuellement
Comment le tiens à été résolu?

Merci d'avance
5 cr points
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Posted 11/9/17 , edited 11/10/17
Bonjour!
J'ai également ce problème quand je tente de m'abonner. J'entre les infos de ma carte de crédit, tout est vert et pourtant, rien ne fonctionne. J'ai essayer a plusieurs reprise et deux messages me sont apparus lors de mes essai:

《 request unauthorized 》 OU 《 informations non valides de la carte 》


Je précise que ma carte de crédit est une visa prépayé. Est ce pour cela que ça ne fonctionne pas? J'ai d'abord penser que c'était ma carte qui faisait défaut ( on ne sait jamais avec les cartes prépayés u.u ) mais j'ai acheté un extension de jeu sur ma console et ma carte fonctionne très bien. Ça fait près d'une semaine maintenant que j'essai et ça ne fonctionne toujours pas. Serait-il possible de régler cela Svp? Ou au moins me donner une explication si possible?

Un énorme merci à l'avance!
Cordialement,
FayyTh

Fakia : Si ton code postal est correct alors les cartes prépayés Visa ne doivent pas fonctionner sur notre système.
Camoth 
5 cr points
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Posted 11/19/17 , edited 11/19/17
Bonjour, j'ai le message

Requête non autorisée.

en rentrant mes infos de carte, ma carte est une mastercard et j'arrives a payer sur d'autre site ?

Comment peut on faire pour resoudre ce probleme ?

Cordialement

Fakia: Vérifie que tu as entré le bon code postal lié à ta carte. Sinon contacte ta banque pour connaître les raisons exactes du refus.
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