Post Reply Aplicativos/servidor ruins e ausência de link claro de suporte
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Posted 5/9/17
Bom dia,

Tenho enfrentado problemas para assistir os animes, principalmente pelo PC e pelo Xbox One, no celular funciona um pouco melhor, mais ainda assim ruim.

Mas antes de entrar neste assunto, gostaria de reclamar sobre a ausência de link para suporte/reclamações, de modo que o cliente/consumidor possa resolver seus problemas diretamente com a empresa, ao invés de ficar abrindo tópico por meio de forum. Deveria haver um "Fale Conosco" ou um "Suporte" direto , por meio de e-mail por exemplo. E se já existe tal serviço, porque eu não encontrei, deveria estar exposto de forma clara logo ao entrar no site/aplicativo.

Desse modo, sem um canal claro e direto com a empresa fica muito difícil para o consumidor resolver os seus problemas e solucionar dúvidas.

Ressalto que o serviço é pago e por isso merece qualidade, o que não consigo visualizar no momento.

Quanto ao problema principal, nos últimos tempos venho enfrentando problemas para visualizar os animes. Os vídeos ficam muito lentos, travando. No xbox one, então, o aplicativo, além de não ter as mesmas opções das outras plataformas mencionadas, ser em inglês, só fica dando erro.

Ressalto que não creio que seja problema com a minha internet, visto que a taxa de transferência é de 10mb/s e assisto outros programas pela internet normalmente em qualidade HD, como Netflix e Telecine On Demand. Aliás, jamais consegui ver algum anime em HD, qualquer que seja a plataforma. Assim, me parece que além do problema ser de gerenciamento da empresa (Administrativo e Gestão), há problema com o servidor de vocês.

Assim, se a empresa não melhorar o serviço prestado, vou cancelar a minha assinatura. Garanto que as reclamações não devem ser poucas acerca desse tema.

Att.


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20 / M
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Posted 5/9/17 , edited 5/10/17
Realmente um descaso, lembro que no começo demorei um tempinho pra achar a forma de me comunicar com o suporte =/
12 cr points
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30 / M / Itaquaquecetuba-SP
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Posted 6/1/17
Link para entrar em contato com eles: http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
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