Post Reply Actualisation de la méthode de paiement
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27 / M
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Posted 7/21/17 , edited 7/21/17
Bonjour,
J'ai reçus aujourd'hui un message me demandant d'actualiser mes informations de paiement. Problème, lorsque j'effectue la manœuvre en cliquant sur le lien de l'email, ou par le biais des paramètres de mon profile, j’obtiens constamment une erreur. "Error Sorry, an error occurred" Quelqu'un est il dans la même situation ? Une idée sur comment résoudre ce problème ?
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27 / M
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Posted 7/21/17 , edited 7/21/17
Rebonjour,
le problème concernant l'actualisation de mes moyen de paiement est résolut ! J'ai eu enfin accès à la page ! Cependant un nouvel obstacle se dresse devant moi. J'ai entré les informations de ma nouvelle carte bancaire mais mon compte premium semble rester lier a mon ancienne carte. résultat : impossible de supprimer l'ancienne carte, je suis considérer a la fois abonné et non abonné. humm help ?

Pour résumé :
- Je ne suis plus abonné.
- il m'est impossible de me réabonné.
- il m'est impossible de supprimer les informations de mon ancienne carte bancaire.

Les messages d'erreurs :
"Ce moyen de paiement ne peut pas être supprimé car il est actuellement utilisé pour payer votre abonnement premium."
"Désolé, vous n'y avez pas droit soit parce que vous avez déjà eu un essai gratuit, soit parce que vous êtes actuellement abonné."

Mon statu d'abonnement actuelle : Gratuit
Iolyna 
1005 cr points
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Posted 8/4/17 , edited 8/4/17
Bonjour,

Je rencontre actuellement le même problème et il m'est donc impossible de me réabonner.

En vous remerciant de votre aide, cordialement.


Fakia : Essaie à nouveau, cela devrait fonctionner maintenant.
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