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Post Reply impossible d'annuler un abonnement
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Posted 8/23/17 , edited 8/23/17
bonjour, après avoir obtenu 2 semaines d'essai gratuit j 'ai eu un renouvellement automatique du 19 août au 18 septembre. J'aimerais annuler ce renouvellement automatique pour le mois suivant comme c'est indiqué qu'on peut annuler à tout moment. Quand je clique sur résilier l'abonnement on me demande de confirmer la résiliation de l'abonnement mais ensuite on m'indique " vous devez être un abonné actif pour accéder à cette page".



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Posted 8/23/17 , edited 8/23/17
Merci d'avance pour votre aide
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Posted 8/31/17 , edited 8/31/17
Bonjours, je suis dans le même cas, je souhaite résilier mon abonnement premium mais impossible, quand je fais la démarche ça me marque aussi : Vous devez être un abonné actif pour accéder à cette page. merci d'avance.


Fakia : renouvellement automatique annulé
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Posted 8/31/17 , edited 8/31/17
Bonjours, je suis aussi dans le même cas que Pousicat80 et scranyx , je souhaite résilier mon abonnement premium mais impossible , quand j’essaye le message " Vous devez être un abonné actif pour accéder à cette page" s'affiche.


Fakia : renouvellement automatique annulé
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Posted 8/31/17 , edited 8/31/17
Merci Fakia
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19 / M
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Posted 8/31/17 , edited 9/1/17
Bonjour, je ne peux pas non plus résilier mon abonnement premium, quand j'essaie, le message "Vous devez être un abonné actif pour accéder à cette page." s'affiche.
Merci d'avance.


Fakia : renouvellement automatique annulé
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Posted 9/2/17 , edited 9/3/17
Bonjour, j'ai également ce problème avec le même message :"Vous devez être un abonné actif pour accéder à cettepage.".

Merci d'avance.

Fakia : Renouvellement automatique déjà annulé en juin. Ton abonnement se terminera donc le 22 septembre.
13066 cr points
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Posted 9/2/17 , edited 9/3/17
Bonjour,
je me retrouve dans la même situation.
En vous remerciant d'avance.


Fakia : Renouvellement automatique déjà annulé en aout. Ton abonnement se terminera donc le 13 octobre.
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Posted 9/3/17 , edited 9/3/17
Bonjour, j'ai également ce problème avec le même message :"Vous devez être un abonné actif pour accéder à cettepage.".

Merci d'avance.

Fakia : Renouvellement automatique déjà annulé aujourd'hui même à partir de l'interface.
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26 / Paris
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Posted 9/4/17 , edited 9/4/17
Bonjour, je me trouve face au même problème que les personnes précédentes.
Cela fait plusieurs fois que j'essaye d'annuler mon abonnement mais je reçois toujours le même message : Vous devez être un abonné actif pour accéder à cette page.

Merci d'avance.


Fakia : Abonnement annulé.
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Posted 9/10/17 , edited 9/10/17
moi aussi j'ai le cas de "Vous devez être un abonné actif pour accéder à cette page" après avoir cliquer sur le bouton Changer par me-garde après avoir répondu au questions !


Fakia : Renouvellement automatique déjà annulé aujourd'hui même à partir de l'interface.
12 cr points
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18 / M / compiégne
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Posted 9/15/17 , edited 9/15/17
alors moi aussi j'ai le même problème s'il vous plait ^^' sa me mais "Vous devez être un abonné actif pour accéder à cette page."


Fakia:Abonnement annulé
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Posted 9/16/17 , edited 9/16/17
sauf que j'ai toujours le Renouvellement sur oui et je peut toujours pas résilier l'abonnement.

la preuve = https://sta.sh/0ptalrje2xp

Fakia: Non, le renouvellement automatique a bien été annulé (l'interface n'est pas forcément correctement synchronisé lorsqu'on essaie de changer l'abonnement une fois l'annulation déjà effectuée (c'est ton cas)).
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Posted 9/18/17 , edited 9/18/17
Je me retrouve dans la même situation =.=

Et voilà que PayPal m'a facturé 7$ alors que j'ai tout tenter pour annuler le renouvellement automatique...

Fakia: Tu n'as tenté d'annuler qu'après le renouvellement se soit lancé (aujourd'hui le 18). Le paiement étant en cours, il faut en général attendre un peu pour annuler (une fois la date du renouvellement dépassée). Ton abonnement a été annulé et remboursé.
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Posted 9/18/17 , edited 9/19/17
Ah c'est étrange j'avais pourtant tenter bien avant cela mais j'avais cru que cela avait fonctionné la première fois jusqu'à ce que je reçois une notification sur mon téléphone de la pars de PayPal ê.é

Dans tous les cas merci Fakia!
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