Post Reply Nach Testzeit immer noch Premium Mitglied
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Posted 8/25/17 , edited 8/25/17
Hallo,

meine Testzeit ist bereits am 23. August abgelaufen. Diese wurde mir manuell vom Support zugewiesen, da es einen Softwarefehler bei der Datumseingabe des Kreditkartenformulars gibt.

Scheinbar aber nicht der einzige Fehler, denn nun wollte ich meinen Premium Zugang aufnehmen, aber wie es scheint ist dieser trotz eindeutigem Ablauf nicht verfallen. Unter "Zugang verlängern" ist die dafür notwendige Schaltfläche auch ausgegraut. Ich kann deshalb kein Abo aufnehmen oder gar Zahlungsinformationen hinterlegen. (Meine Kreditkarte ist seltsamerweise nur für den Store hinterlegt, auf der Seite für dem Premiumstatus jedoch fehlen plötzlich Zahlungsinformationen.)

Bachelor of Löwenfüttering
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Posted 8/26/17 , edited 8/27/17

RichanHatsune wrote:

Hallo,

meine Testzeit ist bereits am 23. August abgelaufen. Diese wurde mir manuell vom Support zugewiesen, da es einen Softwarefehler bei der Datumseingabe des Kreditkartenformulars gibt.

Scheinbar aber nicht der einzige Fehler, denn nun wollte ich meinen Premium Zugang aufnehmen, aber wie es scheint ist dieser trotz eindeutigem Ablauf nicht verfallen. Unter "Zugang verlängern" ist die dafür notwendige Schaltfläche auch ausgegraut. Ich kann deshalb kein Abo aufnehmen oder gar Zahlungsinformationen hinterlegen. (Meine Kreditkarte ist seltsamerweise nur für den Store hinterlegt, auf der Seite für dem Premiumstatus jedoch fehlen plötzlich Zahlungsinformationen.)



Schau mal hier: http://www.crunchyroll.com/de/premium_comparison
Sollte eigentlich gehen. Probier mal bitte, ob das klappt. Ansonsten natürlich noch mal schreien ^^
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Posted 8/27/17 , edited 8/27/17
Hallo,

danke, das Problem scheint schon jemand vom Support behoben zu haben, da ich nun einen Gastaccount habe. Auf der von dir genannten Seite war ich ja, aber der linke Button war ausgeblendet, da mein Account wie gesagt noch immer im Premium-Status war.

Hoffentlich geht mit der Bestellung des Abos nun alles gut.
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