Post Reply Se busca usuario premium que no puede acceder a su cuenta
Posted 10/24/17 , edited 10/24/17
Les escribo aquí, públicamente, por una situación bastante peculiar.

A principios de este mes de Octubre, recibí un email de confirmación de registro de Crunchyroll.com pero yo nunca he accedido ni me he registrado a esta página, por lo que procedí a ignorar el email.

Durante días estuve recibiendo emails de Crunchyroll sobre series recomendadas o promociones, así que decidí averiguar qué estaba pasando. Como mencioné, yo nunca me registré en Crunchyroll así que procedí a "Recuperar mi contraseña" y me llegó a mi email un enlace para "recuperarla".

Una vez tuve una contraseña, accedí a la cuenta de Crunchyroll asociada a mi email y, para mi sorpresa, alguien había abonado un servicio premium.

En ese momento me di cuenta que alguien se había registrado con mi email, había abonado un servicio premium y yo, al proceder a recuperar contraseña, le había restringido el acceso.

No tengo modo de contactar con esa otra persona, pero imagino que alguien se habrá puesto un poco irritado al no poder acceder a su cuenta. Sólo quisiera informárle que intenté localizarlo enviando un ticket a Crunchyroll y que envié varios emails a direcciones que se asemejaran a la mia. En cuanto a la suscripción premium que tiene suscrita la cancelaré para que no se le pasen recibos a su tarjeta bancaria.

En el ticket que le hice a Crunchyroll, he solicitado que podrían tener un acto de generosidad devolviéndole el importe del recibo de la suscripción premium que abonó y no ha disfrutado debido a todo este lamentable error.

Por último, a esa otra persona en algún lugar del mundo: lamento que hayas perdido un mes de acceso premium y todas las irritaciones que habrán supuesto no poder acceder a la cuenta.

Sin más,
un saludo a todos.
Moderator
Ryuyin 
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Posted 10/24/17 , edited 10/25/17
Hola, ahora paso tu caso a soporte
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