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Post Reply Crunchyrol debería darnos una compensación.
Mainux 
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28 / M
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Posted 11/4/17 , edited 11/5/17
No digo que no pueden ser victimas de algun ataque las empresas grandes, pero empresas como Crunchyroll que son algo "pequeñas" en comparacion a google, amazon, etc pueden tener un sistema de seguridad bastante simple (y muchas veces algo seguro) haciendo rebotar todas las peticiones de servicio que se generan dentro de cada cuenta de los usuarios a traves de IP ficticias que ocultan la IP real del servidor y de esa forma la hace mas segura y evita que no sea tan facil lanzar un ataque.


Aunque no entiendo....que SENTIDO tiene lanzar un ataque como el que ocurrio a una pagina que emite anime, tengo entendido que Crunchyroll no almacena datos de tarjetas de credito para pagar la membresia (eso podria haber sido lo mas peligroso), asi que si lo hicieron lo debieron haber hecho solo para "molestar" y hacernos pasar un mal momento.
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23 / M
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Posted 11/4/17 , edited 11/5/17
Desde mi punto de vista Crunchyroll debería renovar la página, por lo que he notado le han sucedido varias de estas caídas en los últimos años, y siendo un poco estético la página mantiene un diseño muy simple para un sitio de streaming.
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24 / M / México
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Posted 11/4/17 , edited 11/9/17
Crunchyroll acaba de lanzar un comunicado informando de la situación, como mencione en publicaciones anteriores fue solo un secuestro de dominio que no comprometió los datos personales de los usuarios, ademas explica a las personas como eliminar el software malicioso en caso de haberlo descargado y ejecutado

https://blog.ellation.com/crunchyroll-com-update-a2a593cf9155
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Posted 11/5/17 , edited 11/5/17

lowwand wrote:


NonanoGremory wrote:


Mainux wrote:

Aunque fuera un secuestro de dominio, da a entender que los sistemas de seguridad que tiene Crunchyroll para que este problema no ocurra son bastante deficiente (para no decir que no hay)...tengo años trabajando en seguridad informatica y puedo decir que hay forma de mantener seguro desde una pagina hasta la informacion que todos tenemos...pero por otro lado, es la primera vez que falla a ese nivel el servicio de Crunchyroll (por lo menos para mi) y como buen usuario que me gusta este servicio les daré otra oportunidad aunque ahora con algo de recelo y dudas al servicio que ofrecen.


Hay buenas alternativas como HIDIVE o AMAZON aunque no tiene muchos anime como Crunchyroll y lo otro, sería ver anime en paginas piratas si ocurre de nuevo...AUNQUE ES SIEMPRE BUENO QUE LA GENTE DETRÄS DEL SERVICIO DIGA E INFORME LO QUE OCURRIÓ eso no cuesta nada de nada.


Si empresas como Sony, Amazon, Apple y hasta Microsoft han caído me parece raro que tu que trabajas en esa área subestimes el trabajo de los técnicos de CR, ahora me parece raro de alguien que parece saber tanto de redes como tu no sepa diferencia entre un secuestro de dominio a una fuga de datos, pero bueno...


Exactamente, te estas sobrestimando demasiado @Mainux, @NonanoGremory tiene razón, todas las empresas famosas han tenido fallos de seguridad mas graves y en un futuro nada garantiza que no los tendrán de nuevo, al fin y acabo toda la programación hecha por un humano puede ser fácilmente reescrita por otro humano, yo soy Ingeniero TI y nunca sobrestimo la seguridad tan tontamente como tu lo haces, tal parece que no seas un profesional, si es que lo eres claro, siempre habrá fallos y lo que diferencia al resto de los demás es que siempre trabajan para seguir mejorando la seguridad informática.


Bueno, si. Eso ocurre cuando se siguen todos los protocolos de seguridad. Varios ingenieros de seguridad me han contado que ninguna medida es 100% segura, siempre hay amenazas y que se suelen combinar varias medidas. Pero si, como encargados, ellos tienen que acercarse lo más que se pueda a ese 100%. Pero también me dijeron, en un hipotético caso de secuestro de dominio u otro tipo de amenazas, ellos no pueden dar esa excusa porque al fin y al cabo ellos son los responsables y para eso los contrataron. Y sin contar que la Superintendencia (para el caso de los servicios que cuenten con una) de seguro les exigirá explicaciones.

Cuando una amenaza afecta la continuidad del servicio, lo que ocurre es que les piden un informe para ver el cumplimiento de los protocolos. Si, por ejemplo, ocurrió que no aplicaron un parche de seguridad a los sistemas debiendo haberlo hecho.... ya pueden considerarse despedidos.
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Posted 11/5/17 , edited 11/5/17

NonanoGremory wrote:

Crunchyroll acaba de lanzar un comunicado informando de la situación, como mencione en publicaciones anteriores fue solo un secuestro de dominio que no comprometió los datos personales de los usuarios, ademas explica a las personas como eliminar el software malicioso en caso de haberlo descargado y ejecutado

https://blog.ellation.com/crunchyroll-com-update-a2a593cf9155


Ya veo, entonces si hicieron lo que habia que hacer: Bajar los servicios por precaución dada la contingencia en la que estaban.

.... la verdad eso fue lo mejor que podian hacer. Aunque claro, muchos nos enojamos.
Deku-k 
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Posted 11/5/17 , edited 11/6/17

NonanoGremory wrote:

No, ya que el ataque a la pagina solo secuestro el dominio, nunca se obtuvo acceso a la información dentro de las base de datos, pero si tu te sientes mas seguro no pierdes nada por hacerlo

Sobre el hipotético caso de que perdieras acceso te voy a contar mi experiencia personal, en enero me ocurrió la situación que comentas y para contactarlos tienes varias opciones aunque las mas fáciles es contactarlos al Facebook Oficial para un asesoramiento mas personal o desde la opción de "¿Problemas con la reproducción de video?" que se encuentra en todos los Episodios de CR


Gracias por la info!! aunque espero que nunca me pase algo así , parece que ya ha regresado todo a la normalidad y por el comunicado que publicaste y algunas publicaciones desde el Facebook oficial de Crunchyroll donde explican y aclaran lo sucedido ya podemos estar tranquilos.
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28 / M / Mexico
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Posted 11/5/17 , edited 11/6/17
Aun asi, no creo que aplique, ni que nos devuelva el dia...
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23 / M / Ñemby (Paraguay)
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Posted 11/6/17 , edited 11/6/17
Lo que deberían de hacer es actualizar sus servicios en forma, VRV es mas respetable que Crunchy para ser de la misma empresa
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28 / M / Lima - Peru
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Posted 11/7/17 , edited 11/8/17
Mainux, es valido tu reclamo pero exageras demasiado 2 errores de crunchyrroll en dos años que bien fabuloso nada es perfecto si pensara asi como tu Mainux estaria renegando por mi servicio de telefonia movil, cable , internet, spotifay , psnetwork, netflix, agua, luz , etc.

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F / México
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Posted 11/8/17 , edited 11/8/17
Reporté el fallo desde temprano (Vía redes sociales) en cuanto experimenté problemas, y pues nada...Jamás respondieron, pero seguían publicando lo de siempre, como si no pasara nada en el sitio.

Eso es bastante molesto, ya que uno paga para que al menos se dignen a contestar, y ellos fingen que nada ocurre. Hasta 8 horas después fue que empezaron a publicar del supuesto ataque. Demasiado tiempo, para mi gusto...

Andan bastante mal en atención/recepción de reportes. Hay que aplicarse ~
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28 / M / Ibagué, Colombia
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Posted 11/8/17 , edited 11/8/17
bahh los terminos y condiciones de uso viene eso... de igual manera ya uno se acostumbra a que le salga SERVER ERROR cuando uno desea ver un capitulo... saturado siempre.. en fin
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Ryuyin 
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Posted 11/8/17 , edited 11/9/17
Hola, lamento los inconvenientes que se presentaron. El servicio de soporte se puso a trabajar sobre ello y se puso la nota en las redes sociales. El equipo de soporte trabaja para que esto no vuelva a pasar.
Lamento que no se haya atendido el caso en particular, debido a que fue un problema general no pudimos atender uno por uno a los casos y es por ello que se decidió lo de las notas en las redes.

En cuanto a las entradas, estas ya estaban programadas,

19 cr points
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Posted 11/9/17 , edited 11/9/17
LOL me acabo de enterar
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23 / M / Ñemby (Paraguay)
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Posted 11/9/17 , edited 11/9/17


A esto sin ser personal de CR te puedo responder.

El primero en darse cuenta del error fue CR Alemania, de mi parte notifique a amigos y también a CR.es, el problema es que ellos son solo CM/SM de la empresa, ocurrio en la madrugada de USA, obviamente nadie estaba a esa hora en las oficinas porque no era algo que se esperase.

Lo solucionaron relativamente bien, considerando que el año pasado despidieron a unos cuantos de IT, pero como me venia quejando CR debería de invertir mas en esta plataforma y de ser posible dejarla igual de buena que VRV.

Como dato adicional, hace 3 años que empece en CR, vi varios SM pero tal parece que fueron saliendo y solo quedo Ryuyin y Hazu...
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24 / M
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Posted 11/9/17 , edited 11/9/17
Exiges compensación y hay otras empresas que ni lo dan, ejemplo es el xbox live que hay veces que se cae pero no nos dan compensaciones. El caso mas grave fue el de Playstation network en donde si se vio comprometida la seguridad pero como fue mas grave hubo compensaciones pero aun así hay mucha gente que sigue usando playstation network. Toda pagina esta vulnerables a ataques pero lo bueno que ya se soluciono. Si te sientes inseguro de poner tu tarjeta de crédito aquí en crunchyroll, usa paypal ya que es una fuente externa de pago y no se guardan los datos de tu tarjeta en crunchyroll. En donde si me preocuparía es que hacken paypal ya que ahí hay muchos datos de tarjetas de crédito y débito resguardadas.
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