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Impossible de résilier mon abonnement

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22 / M
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Posted 7/5/18 , edited 7/5/18
Bonjour, je ne peux également pas annuler mon abonnement après avoir activé l'essai gratuit car il faut "vérifier vos infos bancaires". Pouvez-vous le faire?

Fakia : Essai gratuit annulé
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32 / F
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Posted 7/6/18 , edited 7/6/18
Bonjour,

J'aimerai résilier mon abonnement Premium mais impossible d'y arriver. Un message me dit que je dois être "un membre actif"
Si mon abonnement est déjà résilier, vous devriez peut être modifier votre site afin qu'on puisse le voir ! Car de mon côté, sur les informations de mon compte, s'est écrit que je suis toujours abonné avec un renouvellement le 9 Juillet.
Si c'est le cas, merci de bien vouloir tout annuler.

Bonne journée.

Fakia : Tu as déjà annulé le renouvellement automatique. Ton abonnement se terminera le 8 juillet.
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Posted 7/7/18 , edited 7/7/18
Bonsoir, je viens de constater que j'ai été prélevé de 4,99 € pour un abonnement d'1 mois alors que je souhaitais juste bénéficier des 14 jours gratuits à la base. Ne souhaitant pas continuer l'abonnement, j'ai voulu résilier hier mais il était trop tard, j'ai déjà été prélevé pour le mois. Le soucis n'étant pas d'avoir été prélevé (c'est de ma faute j'aurai dû résilié plus tôt malgré que je ne compte plus visionner quoi que ce soit sur CrunchyRoll) mais que je ne puisse pas résilier mon abonnement car il faut que je sois un "abonné actif". Pouvez-vous donc résilier mon abonnement et si possible annuler le prélèvement de ce mois-ci? Merci de votre compréhension.

Fakia : Abonnement annulé et remboursé.
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Posted 7/9/18 , edited 7/9/18
Bonjour il m'est aussi impossible de résilier mon abonnement suite à une offre 30 jours gratuits.

Merci d'avance, Melyster

Fakia : Renouvellement automatique annulé
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M
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Posted 7/16/18 , edited 7/16/18
Bonjour,
J'aimerais résilier mon abonnement mais je trouve pas l'onglet correspondant. Pouvez vous m'aider ?

Fakia : Renouvellement automatique annulé. Ton abonnement se terminera donc le 4 août.
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Posted 7/21/18 , edited 7/21/18
je n'arrive pas a résilier mon essaie gratuit help me plz

Fakia : Essai gratuit annulé
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Posted 8/21/18 , edited 8/21/18
Hello,

Même problèmes que mes VDD... Quand j'essai de résilier mon abonnement, j'ai un message m'indiquant que je ne suis pas "actif" J'aimerai que vous remédiez à cela s'il-vous-plaît. Merci par avance !

Fakia : Abonnement annulé
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Posted 10/6/18 , edited 10/7/18
Bonjour,même problème que tout le monde,j'aimerais résilier mon abonnement (actuellement en période d'essai gratuit) et le prélèvement automatique

Fakia : Essai gratuit annulé
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Posted 2/8/19 , edited 2/9/19
bonjour je ne peux pas résilier mon abonnement car mes informations bancaires n'ont pas été vérifiés

Fakia : Abonnement annulé
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30 / M / Lille-France
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Posted 2/11/19 , edited 2/11/19
Bonjour, pouvez vous résilier ma période d'essai gratuit et couper le prélèvement automatique ? je ne trouve pas les rubriques correspondantes. Merci d'avance pour votre temps.

Fakia : Ton compte n'a jamais eu d'essai gratuit ou d'abonnement. Tu dois probablement avoir un 2e compte
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Posted 2/14/19 , edited 2/14/19
Bonjour, comme pour les messages précédents je n'ai pas pu annuler le renouvellement automatique de mon abonnement.
voici ce que ça dit "Vous ne pouvez pas annuler votre abonnement pour le moment."
ça fais plusieurs jours que j'essais et du coup je vais être prélevé car ça sera trop tard.
Merci d'avance.

Fakia : Abonnement annulé, dernier prélèvement remboursé (ton abonnement s'était renouvelé il y a deux jours)
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16 / M / Chez moi
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Posted 2/17/19 , edited 2/17/19
Bonjour je n'arrive pas a résilier mon abonnement (Vous ne pouvez pas annuler votre abonnement pour le moment), j'ai envoyé un message au support, il m'a répondu que mon abonnement était bien annulé mais sur la page du statut de mon abonnement cale m'indique qu'il se renouvelle demain et je ne souhaite plus être prénium et donc être prélevé de ces 5€

Une solution ? merci d'avance

Fakia : Ton abonnement est bien annulé. Il se termine aujourd'hui et ne se renouvellera pas (comme indiqué par le support). L'affichage prend parfois 24h à se synchroniser.
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Posted 2/18/19 , edited 2/18/19
Bonjour,
Je n'arrive pas à résilier mon abonnement, et ce depuis quelques jours. "Vous ne pouvez pas annuler votre abonnement pour le moment."
Pourriez vous régler ce problème s'il vous plait ?
En vous remerciant d'avance.

Fakia : Le renouvellement automatique est déjà annulé. Ton abonnement se terminera le 24 février.
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25 / F
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Posted 28 days ago , edited 28 days ago
Bonjour,

Suite a mon Compte qui a été Hacké et puisque mon Payement et via Paypal, lorsque je suis retourné sur mon compte j'ai vu que mon Abonnement était sur ''Actif'' dans la Section ''Renouvellement'' et avant que je change, le cycle était sur l'Année (Hors je ne prend que Mensuel et avant que mon compte soit hacké, j'avais annulé l'abonnement qui devait se terminer le 22 février) Et je vois que ma prochaine facturation sera le 23 février (En espérant que cela soit pas le montant annuel) Est-il possible de savoir si notre abonnement est bel et bien résilié ? Je voudrais juste m'assurer car toutes mes informations de mon compte a été changer par le Hackeur (Notamment la date de naissance et le sexe etc.) Donc avant que le Payement passe et vous recontacter pour un remboursement potentiel, je préfère prévoir le coup surtout en voyant mes habitudes d'abonnement changé. Je désire que mon abonnement mensuel (donc pour le mois de Mars) soit bel et bien annulé sans renouvellement automatique.

Merci d'avance et Cordialement

Fakia : Ton abonnement n'a jamais été annuel. Le renouvellement automatique a bien été annulé. Ton abonnement se termine aujourd'hui.
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Posted 16 days ago , edited 16 days ago
Bonjour, je n’arrive pas à résilier mon abonnement, ils me disent que je dois d’abord verifier mes informations bancaires avant.

Fakia : Essai gratuit annulé
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