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Pagamento pelo paymentez efetuado, mas sem confirmação da Crunchyroll

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Posted 11/30/17 , edited 11/30/17
Desculpem a demora, cheguei agora pouco.

Infelizmente é isso, não sem tem resposta, muito menos numero pra ligar e deram esse tal de presente shinji que não da pra saber o que é, mas parece valer por uma assinatura.
Tb acho que é problema de comunicação entre o paymentez e a crunchyroll, mas deveriam informar isso!

A reclamação q fiz foi logar no site do paymentez e abrir um novo ticket, com numero aleatório. A crunchyroll tem um link que vi em outro tópico, vou ver qual era...
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Posted 11/30/17 , edited 11/30/17
O tópico que fiz a reclamação para a crunchyroll (q acho que deu resultado) é esse:


http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
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Posted 11/30/17 , edited 12/1/17
Como foi a mensagem que vc enviou? Ate agr n recebi nada ja mandei mensagem a 2 dias.
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Posted 12/1/17 , edited 12/1/17
Atualmente meu problema também já foi resolvido, acredito que tenha sido só uma demora na confirmação por parte da Crunchyroll mesmo, mas para os que não tiveram solução ainda acho que receberão o tal presente shinji
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Posted 12/1/17 , edited 12/1/17
Mais ou mebos como ta descrito no topico e com um print da msg de confirmacao do pagamento pela paymentez, onde consta o codigo da transacao, data etc.
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23 / M
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Posted 12/1/17 , edited 12/1/17
Resolvido aqui também, recebi email pedindo print da confirmação do pagamento (às 1:00 AM). Antes mesmo de enviar o comprovante, recebi outro email informando que já haviam dado o premium, mas ainda assim enviei o comprovantes (às 6:30 AM)
dekoo 
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29 / M
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Posted 12/1/17 , edited 12/1/17
aqui foi resolvido Tb, pelas respostas de nossos amigos parece que o problema se resolveu...se algum moderador quiser fechar o topico
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20 / M
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Posted 12/1/17 , edited 12/1/17
É, pessoal. Aparentemente o problema de todos nós foi resolvido. Obrigado pelas respostas e suporte, amigos!
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Posted 12/1/17 , edited 12/1/17
Agradeço tb pela abertura do tópico.
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20 / M / Brasil
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Posted 12/9/17 , edited 12/9/17
Estou também com o mesmo problema, paguei no dia 27 e até hoje ainda não recebi. Tem dois dias que minha assinatura venceu, mandei email pro suporte e até agora não me responderam... Estou decepcionado, porque isso nunca tinha acontecido antes e agora a CR surge com esses problemas do nada...
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20 / M / Brasil
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Posted 12/11/17 , edited 12/12/17
Depois de mandar dois emails finalmente me responderam e me deram 10 dias adicionais de premium devido ao transtorno. Pelo que falaram foi instabilidade temporaria na paymentez, por isso o premium não foi ativado automaticamente como de costume...
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Posted 12/13/17 , edited 12/13/17
Complicado mesmo, também já usei o paymentz e demorou também...

Acho que a Crunch poderia adotar sistema de pagamento via QR CODE, é simples e barato a aplicação...

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31 / F / Unknown
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Posted 12/20/17 , edited 12/20/17
Poxa aconteceu comigo hoje também, confirmacao veio da Paymentez e até agora nada da CR ativar o premium =/ vcs esperaram quantos dias pra entrar em contato com a CR? Eu já tinha comprado via boleto antes e foi tudo normal...
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20
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Posted 12/21/17 , edited 12/21/17
Alguém pode me informar se pagamento pendente por boleto aparece no "Histórico de Assinaturas Premium"? Selecionei o boleto hoje a tarde, imprimi e paguei, porém não tem nenhum pagamento pendente ali na lista do histórico =\ Alguem teria essa informação?

EDIT: fiz outra ordem de assinatura premium e realmente não aparece, agora é só esperar confirmarem o boleto de hoje lol
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Posted 12/22/17 , edited 12/22/17
Paguei ontem pela paymentz (via cartão de credito) e ainda nada.

Nos meses anteriores foi praticemtne na hora!

Esta acontecendo algum problema?
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