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Post Reply Mal servicio de Crunchyroll
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31 / M / Tijuana, México
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Posted 1/7/18 , edited 1/7/18

KuroganeMF wrote:

Sigo sin entender como reclaman por lo mismo si no es algo nuevo, si no lo arreglaron las veces pasadas es porque deberían saber que no lo harán en el presente o en un futuro.

PARA QUE LO ENTIENDAN CRUNCHY FUNCIONA ASÍ SI LES GUSTA BIEN Y SI NO PUES SE LO TENDRÁN QUE AGUANTAR XD (lamentablemente esta es la realidad nos guste o no)


¿Entonces debo entender que cualquier falla atribuible a Crunchyroll es perdonable, solo porque "no es algo nuevo"?

Mi estimado, la empresa que opera CR nos cobra una cuota mensual (en mi caso anual) para poder disfrutar de sus servicios en tiempo y forma, y como cliente eso es justo lo que espero, nada menos.

Reclamamos porque eso es algo que está compañía necesita, presión de sus clientes para que no se les olvide hacer su trabajo y hacerlo bien, sino veremos cada sábado escenarios como el de anoche, y en mi personal (y mamona) opinión eso no tendría por qué ser tolerado.
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Posted 1/7/18 , edited 1/7/18
lo vuelvo a decir (lamentablemente esta es la realidad nos guste o no)
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23 / M / Viña del mar, Chile
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Posted 1/7/18 , edited 1/9/18
Hola, aquí la falla la intuyo mas en problema con el servicio de CloudFlare, ya que al parecer fue ese el que colapso y restringió todo.
Segundo, como todos han pedido aquí y me uno a la solicitud, si están cobran por un servicio y no es primera vez que se enfrentan al problema de saturación cuando hay estrenos, deberían aprender de los errores y mejorar el servicio.
Ni idea de como funciona CloudFlare, he visto que otras paginas lo tienen, pero tienen mejor aguante cuando muchos clientes se conectan al mismo tiempo, por lo que me imagino que deben pagar por una cuota de trafico. deberían agrandar esta cuota, ya que yo me imagino que cada día más aumentan los usuarios que contratan premium y quieren ver sus animes en Simulcast, vamos que incluso esa es la gracia principal que promueve crunchy, poder ver los animes a lo menos 1 hora después de su estreno (a excepción de algunos animes por temas de licencia). Si el servicio sigue tan pésimo lo único que lograran es que la gente deje de preferir de pagar por ver anime en buena calidad y legalmente, y todo por que la pagina funciona mal como cualquier otra que es ilegal!
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24 / M
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Posted 1/7/18 , edited 1/7/18
Hola. pues esperemos que hidive le haga la competencia a crunchyroll y haga alianzas con otras compañías de anime como funimation, aniplex o de japon como kadokawa o toei animation. Actualmente hidive solo tiene licencias de sentai filmworks pero ojala trabaje con mas compañias
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Posted 1/7/18 , edited 1/8/18
Es lamentable el conformismo de algunos, "bueno, es algo de todos los sabados", "es algo habitual, no es algo nuevo", "se le perdona porque trae series nuevas"... de qué estamos hablando, por favor???

Como dije, nadie pide compensación pero si un buen servicio por el precio que uno paga. Ni más ni menos.

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Ryuyin 
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Posted 1/7/18 , edited 1/8/18
Hola comunidad de Crunchyroll. Estamos cocientes de la inconformidad por lo pasado ayer, un día muy esperado por todos, en específico por el estreno de Sakura. Se estuvo trabajando para poder afrontar este estreno, pero en ocasión aparecen situaciones fuera de nuestro control.

Desde este lado (Latinoamérica y España), les podemos decir que junto a todos los equipos mundiales, estaremos hablando con el equipo de infraestructura para poder afrontar futuras situaciones e incremento de los usuarios.

Todos sus comentarios son muy importantes para nosotros y sobre todo buscamos que tengan la mejor experiencia posible.
Mainux 
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28 / M
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Posted 1/7/18 , edited 1/7/18

pkzatch wrote:


Mainux wrote:


pkzatch wrote:

Crunchyroll no sería Crunchyroll si no se caen sus servidores :v

Yo les perdonaría muchos errores si adquiriesen más licencias de antaño con doblaje.


De acuerdo con tu comentario Gato Negro ...Crunchyroll debería traer clásicos aunque de antaño lo dudo (porque la mayoria de sus clientes son jovenes y no creo que conozcan series como Mazinger Z, Macross,etc por nombrar algunas....no estoy seguro, pero creo que lo mas de antaño que tiene Crunchyroll es Full Metal Alchemist Brotherhood (y eso que es un anime del 2009 y algunas series del género Super Sentai como lo son las sagas de Ultraman, pero mas que eso no tiene (al menos que se me haya pasado alguna serie por alto)

PD: Si comenzamos a perdonar errores, es como decir, "no importa "sigamos" haciendo mal nuestro trabajo pero traigamos anime y de esa forma se olvidan de todo, creo que por ahí no va la cosa.


La edad de los usuarios y el conocimiento que tengan de las series no es impedimento alguno para no licenciar series que ya tengan doblaje. Hasta ahora, solo "Los caballeros del zodiaco" (no contar a la "saga de Hades" que es de la década pasada apenas) es lo único de anime de antaño con doblaje que está disponible en Crunchyroll, y siendo que hablamos de Toei, ellos tienen un catalogo considerable de series que fueron dobladas en los 80, 90 y primera mitad de la década del 2000; hay de donde agarrar pero se necesita que ambas partes (CR y la distribuidora) estén de acuerdo para poder disponer de estas licencias en el sitio.



Eso es algo difícil pero no imposible, las licencias de anime que están doblados (y no importa si son de los 90 o de hace 2 años) en latino america, es necesario hablar con la compañia que tiene esos derechos y ver si lo aceptan (por medio de contratos, dinero, etc) y ahí recién se puede emitir un anime (que ya fue doblado hace años) en Crunchyroll..lo que la gente de Crunchyroll hace es doblar los anime que ya tienen licenciado por ellos mismos, el hacer eso, es mucho mas facil (no se necesita entrar en proceso de negociación) y hace que todo eso sea mas rápido...óajala que en un futuro traigan anime doblados clásicos.

Una pregunta,..¿tu imagen es del anime CyberCat Kurochan?.

Mainux 
5303 cr points
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28 / M
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Posted 1/7/18 , edited 1/8/18

Ryuyin wrote:

Hola comunidad de Crunchyroll. Estamos cocientes de la inconformidad por lo pasado ayer, un día muy esperado por todos, en específico por el estreno de Sakura. Se estuvo trabajando para poder afrontar este estreno, pero en ocasión aparecen situaciones fuera de nuestro control.

Desde este lado (Latinoamérica y España), les podemos decir que junto a todos los equipos mundiales, estaremos hablando con el equipo de infraestructura para poder afrontar futuras situaciones e incremento de los usuarios.

Todos sus comentarios son muy importantes para nosotros y sobre todo buscamos que tengan la mejor experiencia posible.



Se agradece que alguién de Crunchyroll responda, pero podría haber sido un poco mas detallista en su respuesta.
Mainux 
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28 / M
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Posted 1/7/18 , edited 1/8/18

sakakibaraniko04 wrote:

Hola. pues esperemos que hidive le haga la competencia a crunchyroll y haga alianzas con otras compañías de anime como funimation, aniplex o de japon como kadokawa o toei animation. Actualmente hidive solo tiene licencias de sentai filmworks pero ojala trabaje con mas compañias


Lo único malo que encuentro con Hidive es que tiene anime solo en inglés y muchas personas no saben el idioma (en mi caso no tengo problema con el inglés)...aunque por otro lado si Hidive se aliara con compañias latinas de anime habría un gran catalogo de anime para poder ver...pero a mi parecer la membresia es algo mas cara que en Crunchyroll.
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29 / M
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Posted 1/7/18 , edited 1/8/18
Yo ya estoy un poco cansado de que los videos solo me carguen una parte y siempre se detengan. Yo veo en 480 y dejo cargando los videos un buen rato, pero pongo el video a correr y siempre a medio capítulo se detiene y debe cargar otra vez. Su reproductor necesita tener un indicador de cuanto del video ya cargó
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20 / F / Mendoza-Argentina
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Posted 1/7/18 , edited 1/8/18

Mainux wrote:


sakakibaraniko04 wrote:

Hola. pues esperemos que hidive le haga la competencia a crunchyroll y haga alianzas con otras compañías de anime como funimation, aniplex o de japon como kadokawa o toei animation. Actualmente hidive solo tiene licencias de sentai filmworks pero ojala trabaje con mas compañias


Lo único malo que encuentro con Hidive es que tiene anime solo en inglés y muchas personas no saben el idioma (en mi caso no tengo problema con el inglés)...aunque por otro lado si Hidive se aliara con compañias latinas de anime habría un gran catalogo de anime para poder ver...pero a mi parecer la membresia es algo mas cara que en Crunchyroll.


De hecho HIDIVE si tiene algunos animes en español y hasta tiene su cuenta en twitter ES.
Yo dudo mucho que haga alianzas con otras compañias de LAT, mas bien puede apostar a hacer alianzas similares como con Amazon y Noitamina
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21 / F / Mexico, Distrito...
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Posted 1/7/18 , edited 1/8/18
La pagina me va fatal , acabo de canjear un codigo de 48hrs para ver anime y no me deja verlo, me dice que necesito ser premium a pesar de que ya me llego el mensaje de que se canjeo bien el codigo, ni me deja entrar al foro y me esta botando una pagina de error a cada rato.
Alguien sabe si entra en el navegador de Opera?, es que es la primera vez que lo pruebo ahi y tampoco me deja ver videos
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31 / M / Tijuana, México
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Posted 1/7/18 , edited 1/8/18
Ya he hablado de esto en ocasiones anteriores, y también he mandado varios correos al área de servicio a clientes de Hidive haciéndoles mención de un par de cosas que deben mejorar.

1- Los subtítulos. Las series en simulcast se demoran hasta una semana después del estreno ordinario. Entiendo inglés, pero Sentai Filmworks debe entender el mercado latinoamericano, que el inglés no es el idioma dominante sino el español y portugués.
2- Dispositivos. Este ya tiene mejoras, pues recién liberaron apps para iOS y Android, y según están trabajando en más plataformas, espero que el soporte para chromecast o televisiones Samsung hayan sido considerados.

Que haya una compañía que le haga competencia a Crunchyroll es sano pues motiva a que estos se pongan las pilas y mejoren su oferta y servicio, así al final los consumidores salimos ganando.
wycdr2 
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21 / M / Guatemala
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Posted 1/7/18 , edited 1/8/18
Aproximadamente hace 2 días no me carga la lista en la app de Crunchyroll en mi Teléfono Android. ¿Un error de servidor?
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24 / M / México
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Posted 1/7/18 , edited 1/7/18

wycdr2 wrote:

Aproximadamente hace 2 días no me carga la lista en la app de Crunchyroll en mi Teléfono Android. ¿Un error de servidor?


No creo que se deba a eso ya que a mi no me muestra problema alguno ¿Ya intentaste cerrar sesión y volver a iniciarla?

Como sugerencia te puedo recomendar tambien borrar el cache de la App ya que a veces eso causa errores
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