Post Reply Problema para pagar con mi tarjeta de crédito.
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Posted 1/17/18 , edited 1/17/18
Hola, buenas tardes. Les comento mi problema para ver si alguien me puede ayudar.
He sido suscriptor premium por casi año y medio y hasta el momento no había tenido problema alguno con mi servicio, en fin, el di de ayer 16 de enero de 2018 entre a mi cuenta con la finalidad de cambiar la tarjeta de crédito donde hasta ese momento había cargado mi servicio, debo aclarar que la nueva tarjeta es del mismo banco y del mismo tipo (fue una reposición) asi que solo cambio la numeración de la misma. Hice el cambio, elimine la anterior tarjeta y verifique que apareciera la nueva información en mi cuenta. Hasta ahí todo bien. El dia de hoy 17 de enero de 2018 por la mañana he recibido un correo de crunchyroll donde me dicen que no han podido cargar el cobro a mi tarjeta, al entrar a la cuenta en la pc me aparece como gratuita y al querer actualizar la suscripción me aparece que yo ya soy miembro premium, en mi teléfono celular (que es donde mas utilizo el servicio) me aparece que soy miembro premium y sigo con mis servicios normales ¿Que esta sucediendo aquí? ¿Que puedo hacer? ¿Como va a afectar esto a mis servicios? Gracias por su tiempo, saludos desde la CDMX.
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Ryuyin 
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Posted 1/17/18 , edited 1/18/18
Hola. Por favor comunícate a [email protected] para que puedan resolver este inconveniente. Ahí podrán ver el estatus de tu tarjeta y tú pago y cuenta
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Posted 1/21/18 , edited 1/21/18
Hola, ya pagué mi membresia premium. Me llegó el correo indicando el descuento en mi cuenta y sin embargo aparezco como free user, por favor como puedo hacer para solucionar ese problema
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Ryuyin 
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Posted 1/21/18 , edited 1/22/18
Hola Joseph_IP por favor asegúrate que sea la misma cuenta. Por favor comunícate a [email protected] para que puedan resolver este inconveniente
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41 / M
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Posted 1/26/18 , edited 1/26/18
Hola tengo este mismo inconveniente y me contacte con el soporte y me comunico que entrara a un foro para ver si hay alguna solucion pero no la veo aquí.
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24 / M / Luque, Paraguay
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Posted 1/31/18 , edited 1/31/18
Aprovechando este tema para asi no crear otro hago la siguiente consulta.. Pretendo cambiar la tarjeta de credito que figura en mi cuenta por otra, ahora, mi pregunta es si al hacer ese cambio pierdo mi antiguedad como miembro premium (el pago es cada 3 meses) o no.. ya sea por el cambio mismo o en el caso de que por algun motivo el pago sea rechazado.
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Ryuyin 
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Posted 2/2/18 , edited 2/3/18
Hola Rikipy94 no perderás la antigüedad, ya que solo cambias el número de tarjeta
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31 / M / Ciudad de México,...
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Posted 4/4/18 , edited 4/4/18
Hola actualmente tuve la situación de que expiro mi tarjeta de credito, por lo cual ya no se renovo mi cuenta Premium de Crunchyroll, la cuestión es que no me sale las opciones para actualizar mi forma de pago entonces actualmente ya me quede sin suscripción premium y sin solución por lo que leo son varias las quejas con el mismo problema en distintas partes de esta pagina, incluso los links que se envian por default para actualizar mi forma de pago marcan error, ya contacte a soporte técnico como antes mencionaron solo indican que venga uno a los foros, Quisiera que me apoyaran con una solución a mi problema
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Ryuyin 
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Posted 4/4/18 , edited 4/5/18
Hola, hecktor1387 según parece tu cuenta aún es Premium. una vez que termine pudes contratar usando el siguiente enlace

http://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premium
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33 / M
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Posted 4/24/18 , edited 4/24/18
Hola, me pueden decir si en Argentina vamos a tener que pagar el I.V.A. a la suscripción de Crunchyroll ? me entere por facebook que rige es nuevo impuesto a los servicios digitales.
https://tn.com.ar/economia/se-empieza-pagar-iva-por-usar-netflix-spotify-y-otras-plataformas-digitales_864694
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Ryuyin 
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Posted 4/24/18 , edited 4/25/18
Hola nikorasu7, por el momento no tenemos noticias al respecto. Pero tratándose de una ley es muy posible que así sea, ya que son cuestiones externas al servicio. Aunque repito que en este momento no se tienen datos.
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