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Post Reply No quiere dejarme ingresar mi tarjeta de credito
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Posted 2/3/18 , edited 2/3/18
La información de tu tarjeta no es válida. Por favor, revisa la información de tu tarjeta e inténtalo de nuevo.
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Mi cuenta en un principio estaba ligada con Paypal por motivos de administración decidí cancelar mi cuenta Paypal para ingresar una cuenta de credito.

Mi problema se deriva que al intentar ingresarla me dice que los datos de mi tarjeta son incorrectos ya los ingresé bien y e realizado otros servicios con la misma tarjeta no sé cual sea el problema.

Mi mensualidad dice pendiente sin embargo puedo seguir reproduciendo capítulos
Ya e mandado correo a [email protected]
Solo que no veo respuesta espero su ayuda gracias.
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Ryuyin 
19127 cr points
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Posted 2/3/18 , edited 2/4/18
Hola Termagantangel si ya mandaste el correo a soporte solo debemos esperar a que tengas respuestas. La respuesta puede tardar 48 horas .
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Posted 2/3/18 , edited 2/4/18
El detalle que ya llevo más de 48 esperando
Si no hay solución la cuenta Irá generando más mensualidades o corta la señal o como?
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Ryuyin 
19127 cr points
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Posted 2/6/18 , edited 2/7/18
Termagantangel Si no hay cómo hacer el cobro, el servicio Premium se detendrá. El pago se hace por adelantado siempre.

¿No te han dado respuesta en soporte?
35111 cr points
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Posted 2/7/18 , edited 2/7/18
Hola yo tengo una situación similar, el problema es que no me deja ni incluir los datos de la tarjeta, cuando trato de acceder a cambiar el método de pago la página dice “sorry, an error occurred” esta caída esta opción o que pasa?
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1368 cr points
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24 / F
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Posted 2/7/18 , edited 2/7/18
Hola, andreskarcr14 . Por favor comunícate a [email protected] para solucionarlo lo más pronto posible

Saludos
14023 cr points
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29 / M / Azeroth
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Posted 3/10/18 , edited 3/10/18

Mismo problema que OP

Hay algun cambio en la plataforma referente a los usuarios de latino america? ya que no me esta aceptando ningun tarjeta.

Ya hice reclamo a soporte.

Saludos
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Ryuyin 
19127 cr points
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Posted 3/10/18 , edited 3/11/18
Hola Angelhk22 no hay ningún cambio, solo debemos esperar a que soporte conteste
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43 / M / Mexico
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Posted 3/19/18 , edited 3/20/18
No hay solucion. No me deja cargar tarjetas, intente con 3 bancos diferentes. Trate con paypal, no me sale la opcion en modificar metodo de pago. Trate cancelar premium para hacer el proceso de nuevo, no se cancela. Bueno aun asi decidi hacer otro contrato y ahi seleccionar paypal, y nada, lo que si paypal ya sale en metodos de pago pero no deja seleccionarlo. Y por la antiguedad de quejas similares veo que no hay intencion de solucion. Alguien sabe que pasa?
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Ryuyin 
19127 cr points
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Posted 3/19/18 , edited 3/20/18
Hola joseponzo antes que nada gracias por escribir.

Por favor no abras nuevas cuentas, esto podría generar cobros dobles. ¿Te comunicaste a [email protected]?
15 cr points
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21 / M
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Posted 5/24/18 , edited 5/24/18
Tengo el mismo problema con mi tarjeta de crédito, probé las soluciones que me dijeron desde el soporte y no funcionaron. Alguien encontró una solución? Veo en varios foros que somos muchos con el mismo problema, así que debería revisarse porque no solo pierden clientes, también perdemos tiempo nosotros. Gracias.
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Ryuyin 
19127 cr points
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Posted 5/24/18 , edited 5/25/18
JFTHood Hola si no funcionó, por favor vuelve a comunicarte a soporte y diles que no funcionó para ver si hay otra forma de hacerlo
15 cr points
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21 / M
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Posted 5/26/18 , edited 5/26/18
Eso fue lo primero que hice pero no he tenido respuesta desde hace ya tres días.
55 cr points
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13 / M / Uruguay, Canelones
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Posted 5/26/18 , edited 5/26/18
Intentaste hacerlo desde otra pc?
15 cr points
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21 / M
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Posted 5/26/18 , edited 5/27/18
Probé con el celular y tampoco funcionó.
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