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No aceptan mi tarjeta de crédito

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Posted 10/17/19 , edited 10/17/19
Hola, pudieron solucionarte el problema con la tarjeta visa?

Estoy con el mismo problema y aunque ya envié mi mail a soporte, todavía no tuve respuesta. Quería saber para ver que esperanzas tengo.
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Posted 4/4/20 , edited 4/4/20
Hola, trato de pagar con paypal pero simplemente no se genera el cargo ni pasa de la pantalla que te pide los datos de la tarjeta para pagar, que puedo hacer ? :(
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Posted 4/16/20 , edited 4/16/20
Mi problema es que la plataforma rechaza mis pagos pero si se genera cobro en mi tarjeta, me cobraron 2 veces el mes y sigue mi cuenta: gratis
No hay soluciones para esto parece?
quizás deba volver a otras plataformas


utilice Visa y PayPal
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Posted 4/16/20 , edited 4/16/20
Saludos. Posiblemente al fallar esos intentos de suscripción Premium esos cargos que ves no sean cargos de Crunchyroll, sino las retenciones que hace tu entidad bancaria a modo de comprobación del buen funcionamiento de la tarjeta y para comprobar que hay fondos para la transacción.

Ese dinero lo retiene tu entidad bancaria un periodo variable de días (generalmente entre 6 y 14) que puedes encontrar en las condiciones del contrato de tu tarjeta. Te recomiendo que te pongas en contacto con tu entidad bancaria o leas nuevamente el contrato que firmaste con ellos a la hora de contratar sus productos.

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Posted 4/22/20 , edited 4/22/20
Hola he estado intentar pagar el premiun varias veces con 2 tarjetas diferentes y no le las acepta la solución de usar Paypal no me sirve porque no soporta la moneda de mi país así que me cobra el precio americano y comparado en el argentino así ya no me interesa el servicio mejor sigo viendo en cualquier página.
Por favor quiero ayuda con el pago.
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Posted 4/22/20 , edited 4/27/20

Radarada14 wrote:

Hola he estado intentar pagar el premiun varias veces con 2 tarjetas diferentes y no le las acepta la solución de usar Paypal no me sirve porque no soporta la moneda de mi país así que me cobra el precio americano y comparado en el argentino así ya no me interesa el servicio mejor sigo viendo en cualquier página.
Por favor quiero ayuda con el pago.


Yo pago con Rapipago, también tienen la opción de pagar con Pago Fácil y hoy publicaron los medios para conseguir online códigos de prepago:

https://www.crunchyroll.com/es/anime-news/2020/04/22-1/dnde-puedes-comprar-tus-cdigos-de-prepago-de-crunchyroll-online
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Posted 5/10/20 , edited 5/10/20
Pésimo el servicio de soporte, lo unico que responden es "intente con otra tarjeta" y o "compre un pase", deberían entender que el problema es de su sistema no de nuestras tarjetas. Podrían preocuparse mas de nosotros, sus clientes ya que gracias a nosotros pueden mantener esta plataforma on-line. Recuerden que no nos están facilitando el servicio gratis gratis a los que PAGAMOS un suscripción premium, por lo mismo su respuesta no debería ser algo tan tonto como use otra tarjeta.
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38 / M / España
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Posted 5/10/20 , edited 5/11/20
Saludos. Ofrecemos varios métodos de pago para facilitar la vida a nuestros usuarios, en especial en ese tipo de situaciones, de ahí que tengamos multitud de opciones diferentes para los distintos países de Latinoamérica y ampliemos cada vez más nuestra red de tarjetas y códigos de prepago para la región.

Si usar una tarjeta de prepago es un método que no te convence, te recomendamos probar a usar PayPal o incluso Google Play, aunque primero tendrás que comprobar si aceptan pago en tu moneda local para evitar sobrecostos.

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30 / M
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Posted 5/18/20 , edited 5/24/20
Después de leer todo el hilo de este tema, me he dado cuenta que es un error de plataforma. Tengo el problema de varios de no poder pagar el Premium llevo varios días tratando de pagarlo y no he podido hacerlo, lo que me parece mas raro es que la tarjeta que estaba registrada no me había dado problema alguno y ahora no me la reconoce, fue entonces que opte por borrarla y volver a registrarla es ahí que me dice que los datos de la tarjeta no son validos, y no quisiera utilizar plataformas de terceros porque en mi caso el pago se duplica y no me parece correcto, y el uso de tarjetas pre pago no está disponible en mi país.
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Posted 5/21/20 , edited 5/24/20
Yo estoy exactamente en la misma situación, estaba con la prueba gratuita y al querer renovar no me aceptaron la tarjeta que ya tenía cargada (Ualá). Cuando la elimino y la vuelvo a ingresar no me la toma.
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Posted 5/27/20 , edited 5/27/20
Mismo problema y no dan solución. El mes pasado no tuve problemas con UALA pero aparentemente dejo de funcionar. Es una lastima que pierdan subscriptores por el pésimo sistema de cobro. Jamas tuve problemas con otros servicios como Steam, Netflix y Spotify.

El servicio de atención al cliente también es lamentable solo te dicen que la tarjeta esta siendo rechazada ni revisan el problema realmente. Te recomiendan utilizar Paypal pero no es una opción porque al ser en dolares nos cobran un 30% de impuesto acá en Argentina.

Si lo llegan a arreglar alguno me manda un MP, Saludos!
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38 / M / España
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Posted 5/27/20 , edited 5/27/20
Saludos. Me temo que no podemos hacer nada ante los cambios de funcionamiento entre las diferentes plataformas de pago y tarjetas, en especial en los tiempos que corren.

Ya que ni un sistema internacional como PayPal da soporte a la moneda de Argentina, ponemos a disposición de los usuarios de la región códigos de prepago que pueden comprar directamente allí, con la tarjeta que prefieran y sin problemas.

En este caso se pueden adquirir vía La Revistería: https://www.larevisteriacomics.com/

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Posted 6/9/20 , edited 6/9/20
Argentina
Tampoco me tomaron mis tarjetas de crédito (probé con 5 distintas! mastercard, visa, gold, platinum...ninguna) También la respuesta de atención al cliente fue..y comprá la prepaga por La Revistería.....o sea que el cliente se arregle de la manera que pueda para acceder a un servicio premium. Entiendo que den una opción (aunque no conveniente e INCÓMODA para el cliente que debe acordarse cada 30 o 90 días de volver a adquirir una tarjeta) pero deberían poder solucionar su plataforma para que las tarjetas de crédito de latinoamérica sean aceptadas como de cualquier otro país. Atención al cliente me dijo que mis tarjetas son rechazadas por ser DE ALTO RIESGO. Vergüenza les debería dar, vergüenza!
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38 / M / España
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Posted 6/9/20 , edited 6/9/20
Saludos. Sentimos mucho que te suponga un inconveniente, pero el que se consideren de alto riesgo no es algo que decida Crunchyroll, es algo que deciden las plataformas y entidades financieras del mundo y eso está fuera de nuestro alcance.

Hay muchas tarjetas de débito y crédito de Latinoamérica que se aceptan sin problemas, siendo las principalmente problemáticas aquellas de "recarga" o "prepago" como son Ualá y otras tantas, las cuales han cambiado sus políticas recientemente y ya no se aceptan en muchos sitios (https://comunidad.uala.com.ar/discussion/9268/cambios-sobre-el-uso-de-la-tarjeta-prepaga-uala), algo nuevamente ajeno a nosotros.
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Posted 6/13/20 , edited 6/13/20
Gente tengo uala y quise comprar crunchyroll premiun y calcule los 99pesos arg + impuestos y sale 128 todo, y yo tengo 150 en la tarjeta, y dice solicitud no autorizada, como podria solucionar eso? :c
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