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No aceptan mi tarjeta de crédito

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Posted 6/13/20 , edited 6/13/20
Saludos. ¿Qué tipo de tarjeta estás usando?

Edit: Vale, me "salté" la parte de Ualá. Lee el comentario que hay sobre el tuyo. Ualá cambió sus políticas y ya no puede usarse en Crunchyroll ni en muchas otras plataformas online. Esto es algo de sus condiciones de uso, no algo de Crunchyroll.
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26 / M
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Posted 6/14/20 , edited 6/14/20
Hola, perdón estuve intentando actualizar mi cuenta a una premium pero al ingresar los datos de la tarjeta me salta un error diciéndome que solo se puede usar una vez la tarjeta para la prueba gratis. Pero esto no es así, en el registro de la tarjeta me sale que me descontaron $15 (ARS) y me devolvieron $15 (ARS) de crunchyroll, pero no puedo realizar el pago ni se me actualiza osea me sigue saliendo cuenta gratuita.
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Posted 6/17/20 , edited 6/17/20
Desde Argentina la unica solucion que te dan es la revisteria, son una verguenza y aclaro que probe con otras opcones de pago. Es lamentable el centro de atencion que tienen.
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Posted 6/17/20 , edited 6/17/20

alerb09 wrote:

Desde Argentina la unica solucion que te dan es la revisteria, son una verguenza y aclaro que probe con otras opcones de pago. Es lamentable el centro de atencion que tienen.


Saludos. ¿Qué otras opciones de pago son esas que probaste y no funcionan?
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Posted 6/24/20 , edited 6/24/20
Probadas dos visas y una mastercard, y nada, no las acepta, no tengo problemas en amazon ni otros lugares.... pago en euro, y hay dinero, no son prepago, así que nada, visto el panorama, paso de crunchyroll. De paso, pillarlo por google play sale bastante mas caro, que es junto a paypal lo que no he probado ni probare. También tenia la tarjeta puesta, la quite y no me deja ponerla.... Mucha publi y dar apoyo, pero si el sistema no funciona... no vamos a ir los usuarios a arreglarlo. Ni un problema con disney plus o netflix, incluso hbo.... el problema no es mío, lo tiene crunchyroll, y es bastante lamentable lo que estoy viendo por aquí con respecto a las soluciones que se aportan, no se puede pretender ser grande sin serlo. Si para llevarte el dinero no das soluciones, no quiero saber con el resto de problemas... muy malo el soporte. Edito: finalmente compre por prepago en game, y lo solucione yo solo, justo después me llega mensaje de que han reseteado mis datos y que lo pruebe de nuevo, pero ya no es necesario, igual mantengo lo dicho, hay que mejorar. Lastima no poder probar si funciona, al menos el mensaje parecia solucionarlo. Saludos
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Posted 6/24/20 , edited 6/24/20
Saludos. Si te pusiste en contacto con soporte y te han resuelto el problema, entonces han hecho su trabajo y te han dado solución.

Veo que tu cuenta está creada el 24 de junio, es decir, hoy mismo, con lo que además te han atendido bastante rápido parece ser en soporte. Por si acaso, y para evitar problemas con los pagos, también ofrecemos tarjetas de prepago como en GAME en España en este caso. Opciones damos y soluciones también, pero en soporte no pueden responder en 5 minutos (¡aunque se intenta responder lo antes posible!).

Por lo demás, espero que al menos disfrutes de tu nueva suscripción ^^
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25 / M / argentina
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Posted 7/7/20 , edited 7/7/20
Buenas soy nuevo tengo problema para activar premiun con la uala tengo saldo como lo soluciono gracias
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Posted 7/7/20 , edited 7/8/20
Saludos. Las tarjetas Uala parece que son incompatibles con Crunchyroll desde que cambiaron sus condiciones, algo que depende solo de la empresa y no de nosotros.
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28 / M
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Posted 29 days ago , edited 28 days ago
Buenas hoy probé renovar la membresía con la Brubank y me sale también error y algo relacionado a Boa Comprá :/ , es la primera vez que la uso antes usaba la Uala pero dejé de pagar y como según dicen ahora ya no la toma probé está y nada . Alguno le pasó igual ?
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23 / O
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Posted 22 days ago , edited 22 days ago
Queria utilizar crunchyroll la versión gratuita para ver que tal y de ahi ver si me animaba al premium y al poner los datos de mi tarjeta me sale que no sirvio que no se que y sigo con una cuenta normal y no pude lograr prboar la gratuita
el problema es que al revisar el mail veo que me han descontado como 4 veces (el valor es $0.00 porque obviamente queria probar la version gratuita pero en caso que queria renovar o algo asi si me hubieran cobrado) entonces queria saber porque no me acepto la tarjeta pero aun asi me llego un mail de que me "descontaron" porque ni la cuenta gratuita tuve. En caso que pasen los 14 días me descontaran sin siquiera recibir la version gratuita y sin que los datos de la tarjeta se me hayan guardado, gracias por el tiempo
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38 / M / España
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Posted 22 days ago , edited 22 days ago
Saludos. Esos descuentos no son cobros de Crunchyroll, son retenciones realizadas por tu entidad bancaria. Te hizo una por cada intento fallido de que la plataforma de pago aceptara tu tarjeta, pero es el mismo banco el que liberará esas cantidades según el tiempo estipulado en tu contrato de la tarjeta con ellos.
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Posted 14 days ago , edited 14 days ago
Buenas tardes, quiero pasar a Premium pero no acepta ninguna de mis 2 tarjetas VISA, una de crédito y una de débito, soy de Uruguay
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