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Post Reply Activación de suscripción
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21 / F / Chile
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Posted 4/4/18 , edited 4/5/18
¡Ayuda!
Hace casi una semana compré una suscripción premium mediante paymentez ya que era la única opción que me permitía pagar con tarjeta de débito para obtener una suscripción de 1 mes y sucede que aun mi cuenta sigue siendo gratuita. Envié un correo a soporte técnico de crunchyroll pero aun nadie me contacta, solo me dieron un día de suscripción premium
¿Qué debo hacer?
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Ryuyin 
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Posted 4/4/18 , edited 4/5/18
Hola ¿Cuándo mandaste el correo a soporte? pueden tardar 48 horas en contestar los casos específicos
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Posted 4/6/18 , edited 4/6/18
Hola, sinceramente ya no se que hacer el 31/03, compre el mes de suscripción, el problema es que cuando estaba terminando de pagar me aparece sesión caducada, que ocurre que no puedo poder ver todo el anime pero me cobraron igual el dinero y estoy sin el dinero ni con la suscripción alguna ayuda? ya envié el ticket al soporte con los datos pero solo me respondieron con un e-mail diciendo que busque en el foro.
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Ryuyin 
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Posted 4/6/18 , edited 4/7/18
Hola Elyeye, lo que te llegó fue la respuesta automática. Ya se debe estar trabajando en tu caso y te debe llegar la respuesta a tu caso.

No te preocupes por el cobro, si algo se cobró será reembolsado
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21 / F / Chile
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Posted 4/9/18 , edited 4/9/18
Aun no sucede nada en mi caso, solo veo que tengo una cuenta normal pero mi duda es, crunchyroll es gratis? O para oobtener una cuenta normal igual hay que pagar y para obtener una premium hay que pagar un adicional? Ryuyin
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Ryuyin 
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Posted 4/9/18 , edited 4/10/18
Hola berenjenadelpoder

Puedes tener una versión gratuita o una Premium (de paga)

La versión Gratuita te da:
-Poder ver anime en resolución standar (480)
-Ver los estrenos una semana después
-Puede que haya animes y/o capítulos a los que no tengas acceso (los que tienen marcada una coronita amarilla)
-Tendrás comerciales entre los episodios


La versión Premium te da:
-Anime en HD
-Sin Comerciales
-El mismo día de su salida en Japón
-Acceso a todo el catálogo de la región
-Apoyas directamente a la industria del anime
-Entras en los sorteos que se llegan a hacer en las redes sociales
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34 / M / Sonora
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Posted 5/19/18 , edited 6/11/18


Hola, puedes contratar en el siguiente enlace
http://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premium

Sobre que no te dio la prueba, ¿Qué método de pago ingresaste?
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21 / M / Puebla
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Posted 5/31/18 , edited 5/31/18
Hola a mí me acaba de suceder lo mismo, compré una cuenta premium por todito cash y a la hora que canje mi código de activación me dice que ya había sido canjeado por otra persona que puedo hacer? Perdí mi dinero o que pasó?
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Ryuyin 
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Posted 5/31/18 , edited 6/1/18
Hola SuLMaNe por favor comunícate a [email protected]
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Posted 6/16/18 , edited 6/17/18
Bueno tengo el mismo problema, pago exitoso via Paymentez pero no se activa mi suscripción premium, ni si quiera hay resgistro en el historial de orden y no recibo respuesta por parte de Crunchyroll :/
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Ryuyin 
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Posted 6/16/18 , edited 6/17/18
Hola Luipex01. Este método de pago suele demorar 48 horas en darse de alta
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19 / M / Monterrey
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Posted 6/17/18 , edited 6/18/18
Yo lo pague el jueves en la mañana (hora México), ya recibí el correo de paymentez eso fue el sabado que "se realizó la compra con éxito" algo así, pero no me aparece nada:(
Y no se ha activado mi membresía Premium
Hasta tengo recibo y todos los correos sobre eso, pero nada :(
Lo curioso es que no me han respondido mi correo
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25 / F
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Posted 6/18/18 , edited 6/18/18
Hola, igual tengo el mismo problema, soy de Chile y realice la compra mediante paymentez y como medio de pago utilice cuenta rut, todo salio bien, me llego un correo de que mi compra fue realizada con éxito, pero al entrar a crunchyroll me aparece que no soy miembro premium, la compra la realice hoy 18/06/2018 a las 13:00 hora de Chile, esperare las 48 horas, a ver si se soluciona el problema
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Posted 6/18/18 , edited 6/18/18
Me paso lo mismo, compre el viernes, me llegaron los correos de paymentez pero no se activo nada, mande el sabado un correo al soporte de crunchyroll y me respondieron hoy hace unas horas, me decian lo mismo de esperar las 48 horas (48 horas que llevan buen rato cumplidas) con la diferencia que me activaron un pase premium por mientras y que si luego no se activa la que compre yo proceda a enviarles una captura de la compra.

Por lo que sugiero que te pongas en contacto con ellos por lo menos para que te activen este pase momentaneo mientras "ven" la situación.
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25 / F
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Posted 6/18/18 , edited 6/18/18
ya recibi mi membresia premium, se tardaron 5 horas en validar mi compra
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