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Posted 4/9/18 , edited 4/9/18
Buenos días a todo el mundo hoy vengo con el siguiente problema, lo que pasa es que quiero renovar mi cuenta por que según lo que dice en mi perfil ya venció, pero cuando selecciono en la opción renovar me envía a la sección de mejorar cuenta y no me deja seleccionar el plan que yo uso.

Así que podrían hacer el favor de decirme que anda mal o darme una solución.

Muchas gracias por su atención
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Ryuyin 
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Posted 4/9/18 , edited 4/10/18
Hola. Según me aparece, aún tienes la cuenta Premium activa ¿Cuál es tu método de pago actual?
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42 / M / Costa Rica
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Posted 4/12/18 , edited 4/12/18
yo tengo un problema distinto, trato de cambiar el método de pago y solo me da error la página
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Ryuyin 
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Posted 4/12/18 , edited 4/13/18
Hola alonsohn me podrías dar más datos como cuál es el método de pago que quieres usar y cuál es el que tienes actualmente?
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Posted 4/14/18 , edited 4/15/18
Hola a mi tampoco me deja renovar
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Ryuyin 
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Posted 4/14/18 , edited 4/15/18
Por favor díganme qué método de pago estás intentando usar. En caso de ser tarjeta, decirme si es de débito o crédito
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Posted 4/18/18 , edited 4/18/18
Hola, tengo un problema al querer cambiar el método de pago de mi cuenta, ya que antes lo pagaba con mi cuenta de iTunes, pero quiero comprar una suscripción anual con tarjeta, al comparar los planes me sale la leyenda de "no disponible". ¿Que tengo que hacer?
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Ryuyin 
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Posted 4/18/18 , edited 4/19/18
Hola cmendozac ¿Cuál es la tarjeta que estás queriendo usar? ¿Es crédito o débito?
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Posted 4/28/18 , edited 4/28/18
Hola, cuando intento ingresara a https://www.crunchyroll.com/acct/billing para renovar mi método de pago, se muestra el siguiente error: Sorry, an error occurred
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28 / M / Costa Rica
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Posted 4/28/18 , edited 4/28/18
Hola yo también tengo el mismo problema y no me deja renovar con mi plan actual, tampoco el plan premium+
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27 / M / Zapopan JAL fracc...
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Posted 4/28/18 , edited 4/29/18
Tiene que ver que sea de crédito o devito
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27 / M / Zapopan JAL fracc...
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Posted 4/28/18 , edited 4/29/18
Yo ya había pagado con tarjeta de débito y ahora ya no me deja pagar con la misma tarjeta por qué?
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Ryuyin 
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Posted 4/29/18 , edited 4/29/18
Hola Naposhin usualmente las tarjetas de débito no son aceptadas. Intenta vincular la tarjeta a paypal y pagar con ese método de pago
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Posted 5/2/18 , edited 5/3/18
Buenas, yo también estoy teniendo problemas para renovar mi cuenta, rechaza todas mis tarjetas de crédito, trate también de usar la opcion de paypal.. pero simplemente tira error, no me pide loguear a paypal ni nada...

Ya me comunique con el soporte y básicamente me dijeron que pruebe lo que ya hice (probar desde otros navegadores, aplicaciones y otras tarjetas)... No quiero ir por la ultima opción que me dieron de borrar mi cuenta y crearla de nuevo... Ya verifique con los bancos y mis tarjetas no tienen problemas de hecho tengo otras suscripciones activas en otros servicios online sin problemas... Alguna noticia si esto es un problema general, o para los latinos o algo así?
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Ryuyin 
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Posted 5/2/18 , edited 5/3/18
Hola neoblackz no es un un problema, Lo que puede pasar es que el sistema no acepte la tarjeta o el banco. Por ejemplo, creo que la tarjeta llamada "naranja" de Argentina, no puede usarse por cuestiones externas.

El sistema de cobro puede variar de sistema a sistema y es por eso que en algún servicio puede ser aceptado y en otro no.

En este caso el tema se debe seguir en soporte reportando lo que ya se ha hecho y no a funcionado para poder buscar otra solución
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