Отмена подписки

Post Reply
3 cr points
Send Message: GB Post
20 / F
Offline
Posted 8 days ago , edited 8 days ago
Здравствуйте. Такая ситуация: подписалась на сервис на пробный период по ссылке от одного блогера. Была уверена, что отменила подписку (сделала это почти сразу, мне сервис не подошёл). Но недавно мне на карту пришёл счёт (299₽). Денег на тот момент на карте не было. Сегодня посмотрела историю платежей и попыталась отменить подписку. Деньги у меня за неё так и не сняли, видимо. В статусе оплаты стоит следующее: Paid, Pending Fulfillment. До конца не поняла, что это значит. Мне нужно указать другой способ оплаты или долг спишут с уже подключённой карты через некоторое время?

Как я поняла, отменить подписку я не могу именно поэтому. Читала на форуме о каком-то глюке (надеюсь, здесь не будет никакой ошибки). Надеюсь, что получится все-таки отписаться. Но пока ситуация такая: Поддержка не отвечает и я не понимаю, нужно ли указывать другую карту или деньги спишут через некоторое время с моей подключённой.

Спасибо заранее за помощь!
284 cr points
Send Message: GB Post
23 / M / Ekaterinburg, Russia
Offline
Posted 8 days ago , edited 8 days ago

NataliHeizel wrote:

Здравствуйте. Такая ситуация: подписалась на сервис на пробный период по ссылке от одного блогера. Была уверена, что отменила подписку (сделала это почти сразу, мне сервис не подошёл). Но недавно мне на карту пришёл счёт (299₽). Денег на тот момент на карте не было. Сегодня посмотрела историю платежей и попыталась отменить подписку. Деньги у меня за неё так и не сняли, видимо. В статусе оплаты стоит следующее: Paid, Pending Fulfillment. До конца не поняла, что это значит. Мне нужно указать другой способ оплаты или долг спишут с уже подключённой карты через некоторое время?

Как я поняла, отменить подписку я не могу именно поэтому. Читала на форуме о каком-то глюке (надеюсь, здесь не будет никакой ошибки). Надеюсь, что получится все-таки отписаться. Но пока ситуация такая: Поддержка не отвечает и я не понимаю, нужно ли указывать другую карту или деньги спишут через некоторое время с моей подключённой.

Спасибо заранее за помощь!


Pending Fulfillment в данном случае означает, что деньги в сервис не пришли и система попытается списать их с вашей карты снова, пока оплата не произойдёт успешно. Здесь только служба поддержки поможет, они должны вам вручную отменить подписку, если это не сработало через личный кабинет. Но скорее всего, за этот месяц подписка активной была и те 299 рублей вам всё же придется оплатить.
You must be logged in to post.