MAL IMPACTO DE PAGO

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Posted 2/14/20 , edited 2/14/20
Hola gente de Crunchyroll .

Les comento que compre la membresia y me vino un pago en la tarjeta de Credito de 10.000 PESOS argentinos necesito una respuesta a este problema. Queria saber si tienen algun numero de telefono o alguna ayuda al cliente porque yo no lo encuentro dejo esta imagen para que lo comprueben
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Posted 2/14/20 , edited 2/14/20
Saludos. Me comentan desde soporte que ya se te respondió y que el problema es que usas VPN habitualmente (cosa que las normas de uso indican que no debe hacerse) y que al pagar con una IP de otro país, se te ha cobrado en dólares.

Toma el pago en dólares, súmale las tasas de conversión de tu entidad y las del país, y ahí tienes el "susto" que a tanto asciende. No es "más de lo debido", se te ha cobrado lo justo según tu elección de IP y método de pago al pagar usando una IP no correspondiente a tu país.

Te recomiendo seguir las normas de uso de la web para evitar autogenerarte más problemas de este tipo en un futuro.
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Posted 5/30/20 , edited 3/29/21
Pobre anon
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Posted 5/30/20 , edited 5/30/20
Que tal. Segun esto no tengo lo puntos suficientes para crear un tema así que aprovecho expresar mi caso aqui:

Soy de México y acabo de tener un problema con la facturación.

Solicité la suscripción de un mes a la versión Premium, pero al introducir la tarjeta, la página me la rebotó, así que lo intenté una segunda vez verificando datos y me la rebotó nuevamente así que no tengo Premium aún. PEEERO verificando mi aplicación de banco, tengo 2 CARGOS por $99 de parte de CrunchyRoll.

¿Qué procede? ¿o con quien me puedo comunicar para solucionar este problemón? .
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Posted 5/30/20 , edited 5/30/20

XxOsxDxX wrote:

Que tal. Segun esto no tengo lo puntos suficientes para crear un tema así que aprovecho expresar mi caso aqui:

Soy de México y acabo de tener un problema con la facturación.

Solicité la suscripción de un mes a la versión Premium, pero al introducir la tarjeta, la página me la rebotó, así que lo intenté una segunda vez verificando datos y me la rebotó nuevamente así que no tengo Premium aún. PEEERO verificando mi aplicación de banco, tengo 2 CARGOS por $99 de parte de CrunchyRoll.

¿Qué procede? ¿o con quien me puedo comunicar para solucionar este problemón? .


Hola. Manda un correo a [email protected]
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39 / M / España
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Posted 5/30/20 , edited 5/31/20

XxOsxDxX wrote:

Que tal. Segun esto no tengo lo puntos suficientes para crear un tema así que aprovecho expresar mi caso aqui:

Soy de México y acabo de tener un problema con la facturación.

Solicité la suscripción de un mes a la versión Premium, pero al introducir la tarjeta, la página me la rebotó, así que lo intenté una segunda vez verificando datos y me la rebotó nuevamente así que no tengo Premium aún. PEEERO verificando mi aplicación de banco, tengo 2 CARGOS por $99 de parte de CrunchyRoll.

¿Qué procede? ¿o con quien me puedo comunicar para solucionar este problemón? .


Saludos. Eso que ves no son cargos realizados por Crunchyroll, son retenciones realizadas por tu entidad bancaria. El banco considera que te has querido suscribir y "reserva" ese dinero por si el pago volviera a realizarse (cosa que Crunchyroll no hace si te dio error), así que te dejan la cantidad retenida un plazo de entre 6 y 14 días (tal y como estipulará el contrato que firmaste con ellos cuando solicitaste la tarjeta).

Es tu entidad bancaria la que debe liberarte esas cantidades.
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Posted 3/29/21 , edited 3/29/21
Y si tienes la licencia por código no te pasa nada si usas vpn no?
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39 / M / España
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Posted 3/29/21 , edited 3/29/21
El uso de VPN está prohibido por las normas y puede conllevar la suspensión de la cuenta en cualquier momento.
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