XxOsxDxX wrote:
Que tal. Segun esto no tengo lo puntos suficientes para crear un tema así que aprovecho expresar mi caso aqui:
Soy de México y acabo de tener un problema con la facturación.
Solicité la suscripción de un mes a la versión Premium, pero al introducir la tarjeta, la página me la rebotó, así que lo intenté una segunda vez verificando datos y me la rebotó nuevamente así que no tengo Premium aún. PEEERO verificando mi aplicación de banco, tengo 2 CARGOS por $99 de parte de CrunchyRoll.
¿Qué procede? ¿o con quien me puedo comunicar para solucionar este problemón? .
Saludos. Eso que ves no son cargos realizados por Crunchyroll, son retenciones realizadas por tu entidad bancaria. El banco considera que te has querido suscribir y "reserva" ese dinero por si el pago volviera a realizarse (cosa que Crunchyroll no hace si te dio error), así que te dejan la cantidad retenida un plazo de entre 6 y 14 días (tal y como estipulará el contrato que firmaste con ellos cuando solicitaste la tarjeta).
Es tu entidad bancaria la que debe liberarte esas cantidades.
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