Error al iniciar sesión en Apple TV

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Posted 6/16/20 , edited 8/6/20
¡Hola!
Tengo un Apple TV modelo A1469 con la versión 7.5 del software.
Hace unos días me sacó de mi sesión sin previo aviso, y al intentar ingresar de nuevo me indica que la contraseña o el usuario está mal, con un error 403.

Ya chequé con otros dispositivos (web, iOS y Android) y el correo y la contraseña que ingreso son correctos, en esos dispositivos no existe un problema en este aspecto.

¡Espero que me puedan ayudar!
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Posted 6/16/20 , edited 8/6/20
Saludos. Veo que ese es un Apple TV de tercera generación. La aplicación de Crunchyroll hace tiempo que dejó fuera del radar a los Apple TV de tercera generación o inferior, con lo que el que funcione Crunchyroll en ellos es algo que puede pasar o no, pero para lo cual no hay solución que podamos darle.
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39 / M
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Posted 6/21/20 , edited 6/22/20
Hola!

Yo también tengo un Apple TV de 3ra generación y les solicito que por favor arreglen el problema del error 403 para ingresar.

Gracias.
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Posted 8/6/20 , edited 8/7/20
Hola! Tengo el mismo problema, pueden por favor atender este incidente???
El resto de las aplicaciones del AppStore de apple-tv que utilizo funcionan sin problema, la suya es la única con fallas...

Les aviso que en mi caso si pude utilizar la aplicación 1 vez. Esto fue cuando utilicé la opción “usar prueba de 1 semana”. Sin embargo, cuando salí y volví a entrar dejó de funcionar... solo que decía que mi contraseña era incorrecta (siendo que si era correcta). En seguida la cambie. De ese momento en adelante la Crunchyroll me muestra el error 403 si intento entrar...
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Posted 8/6/20 , edited 8/6/20
Saludos. Si tienes un Apple TV de tercera generación como indicas, me temo que no hay solución.
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Posted 8/15/20 , edited 8/15/20
Gracias por responder Hazu, tienes algún link (o cualquier cosa oficial) donde Crunchroll informe a sus usuarios sobre los dispositivos soportado???

Estuve buscando y no encontré nada oficial. Por lo anterior, mi impresión es que no fue intensional qué Crunchroll dejara de funcionar en estos dispositivos. En el peor de los casos esperaría al menos una ficha técnica donde se especifiquen los dispositivos soportados por su servicio... Tienes algún link en su página donde se realice dicho comunicado?? Al menos en mi caso, yo me acabo de suscribir y en ningún lado había un aviso de que los Apple TV de 3ra generación ya no eran soportados. Un aviso anticipado me hubiese dejado satisfecho respecto al problema.

De nuevo muchas gracias por responder.
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100 / M / España
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Posted 8/15/20 , edited 8/15/20
Saludos. Si pinchas en la parte inferior de la web, donde pone plataformas, te incluye el Apple TV donde te va al hilo oficial (en inglés) sobre la plataforma, donde desde hace muchos meses se habla de que no funciona con Apple TV de tercera generación.
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Posted 8/15/20 , edited 8/21/20
Gracias Hazu! Pero una queja sin atender de un montón de usuarios en un foro no debería contar como comunicado oficial... Ya había visto el hilo en inglés y de hecho participo en el mismo.

Esperaba al menos ver en la sección "Más info" alguna información sobre versiones de dispositivos y fechas para descontinuar dispositivos obsoletos... (tristemente te manda a un hilo en este foro de cuando se inicio el soporte a AppleTV)

En fin, gracias de nuevo... El asunto con AppleTV es que no es un dispositivo barato, creo que ese es el punto de partida por el qué la mayoría de los usuarios no lo quieren cambiar por uno nuevo. Todo esto parece ser una falla en la estrategia de ventas de Crunchroll considerando que otros servicios de streaming funcionan sin problema en AppleTV de 3era generación (Netflix, StarzPlay, AppleTV+ y Amazon Prime)


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24 / F
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Posted 8/21/20 , edited 8/21/20

luiscla27 wrote:

Gracias Hazu! Pero una queja sin atender de un montón de usuarios en un foro no debería contar como comunicado oficial... Ya había visto el hilo en inglés y de hecho participo en el mismo.

Esperaba al menos ver en la sección "Más info" alguna información sobre versiones de dispositivos y fechas para descontinuar dispositivos obsoletos... (tristemente te manda a un hilo en este foro de cuando se inicio el soporte a AppleTV)

En fin, gracias de nuevo... El asunto con AppleTV es que no es un dispositivo barato, creo que ese es el punto de partida por el qué la mayoría de los usuarios no lo quieren cambiar por uno nuevo. Todo esto parece ser una falla en la estrategia de ventas de Crunchroll considerando que otros servicios de streaming funcionan sin problema en AppleTV de 3era generación (Netflix, StarzPlay, AppleTV+ y Amazon Prime)






Totalmente cierto, no entiendo si se estaba reproduciendo a la perfección las series y no había tenido ningun problema con mi dispositivo, de la nada dicen que no hay solución...
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