PROBLEMAS DURANTE LA REPRODUCCION DEL VIDEO

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Posted 6/26/20 , edited 6/26/20
Hola buenas a todos gente, hace ya un tiempo que estoy teniendo este problema con la app. Lo que ocurre es que mientras estoy viendo cualquier animé el vídeo se adelanta solo y de la nada (unos 10 segundos aproximadamente), me pasa una o dos veces por capítulo o en ocasiones no ocurre.

Ya comprobé que no sea un error de conexión a internet,así como tampoco que es un error de la plataforma donde veo, ya que me ocurre tanto en la PS4 como en la computadora.

Es un problema súper molesto, muchas veces me pasa y no me doy cuenta hasta que hablan en la escena y leo que los diálogos no concuerdan, también me pasa que termino mirando los animes incomodo y con miedo a que me ocurra y no me cuenta y saltearme algo imporante.

Utilizo la app desde principio de año y hasta ahora no había tenido ningún problema, todo de 10, pero hace ya uno o dos meses que me viene pasando lo mencionado.

Si alguien sabe algo acerca de este error o este problema, por favor comentar, no solo que no sé que hacer si no que no se me ocurre si quiera el por qué pasa.

Saludo otaku para todos!
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Posted 6/26/20 , edited 6/26/20
Saludos. En mi caso no encuentro problemas ni en PS4 ni en PC, pero es extraño que tengas el mismo problema en ambas plataformas. Si dices que tienes ese problema desde hace dos meses, ¿has comprobado que no sea un problema de tu conexión? Podría ser que la línea esté saturada en tu zona o que tu ISP haya impuesto alguna restricción / comprobación adicional.

En cualquier caso, ponte en contacto con [email protected] por si tuvieran alguna incidencia similar por tu zona y pudieran ayudarte.
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24 / M / Argentina
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Posted 6/26/20 , edited 6/26/20
Hola Hazu, la verdad que si es un problema súper extraño, al principio no le di mucha importancia (porque como dije uso la app desde principios del año y me habré visto unos 30 animes y realmente jamas tuve un problema) pero bueno ahora me está pasando en casi todos los capítulos que veo y ya es muy molesto.

Lo de la conexión a internet si, ya comprobé que no tengo ningún problema de red, como tampoco que esté saturada o con mucha carga (tengo 25 megas y en casa solo usan la red 2 teléfonos ademas de la pc, la tv y la ps). En la computadora debo ser sincero me pasó solo una vez igual, esto me ocurre todo el tiempo en la PS4 que es de donde miro, pero también comprobé que no sea un problema de esta, porque otras app como Netlix o YouTube me funcionan perfecto.

Ya me puse en contacto con el soporte de Crunchyroll así que espero que me puedan ayudar, amo la app y no pienso dejar de usarla.

Gracias por comentar y ayudar y espero poder solucionarlo pronto.

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38 / M / España
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Posted 6/26/20 , edited 6/26/20
Las aplicaciones de consola últimamente parecen dar más problemas. Sé que con la de Xbox One había un problema concreto (en soporte seguramente sabrán decirte cuál era exactamente), pero con PS4 apenas encontramos casos. Eso sí, muchísimos de los usuarios que han tenido problemas con la reproducción en el último par de meses son de Argentina, como es tu caso, de ahí que comentase lo de la saturación de las redes.

Espero que puedan ayudarte en soporte ^^
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Posted 6/28/20 , edited 6/28/20
Buenas tardes, necesito ayuda con un problema, yo tengo la aplicación en ps3 y cuando voy a ver one piece siempre se para la pantalla se paraliza después de empezar el episodio y el problema es que es solo con este anime y lo mas estresante , es que tengo que apagar la ps3 por que no veo nada por la pantalla.
Y otra pregunta, como actualizo mi crunchy en mi ps3 ppor que busco anime en mi computador y me aparece la serie pero lo busco en l PLAY no me aparece el anime como si nunca lo hubiesen puesto o la aplicación no estuviese actualizada
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Posted 6/28/20 , edited 6/28/20
Saludos. Quiero recordar que los episodios de One Piece en español tienen un horario de lanzamiento diferente al de Estados Unidos, por ejemplo, algo que se indica en su ficha. Igualmente se indica que debido a ese retraso por temas de producción, en dispositivos los episodios están más tarde. Si intentas ver un episodio de One Piece en el mismo momento en el que se lanza en CR, debe ser en inglés. Si quieres verlo en español tendrás que revisar el horario que marca la página de la serie en este caso.

En cuanto a lo del anime que dices que aparece en PC y no en PS3, ¿podrías ponerme algún ejemplo de anime con el que te sucede eso? Todas las aplicaciones tienen acceso exactamente al mismo catálogo.
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