No puedo cancelar mi membresía

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16 / M
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Posted 6/29/20 , edited 6/29/20
Ya le dí a "Cancelar mi membresía" pero aún así me sigue saliendo que tengo la autorenovacion activada, ¿Es solo un bug visual o algo falló? Por favor contestar. Dejo imágenes de lo que sale.

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16 / M
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Posted 6/29/20 , edited 6/29/20
Ya accedí a hacer la encuesta de cancelación y todo, pero aún me sale eso. Porque la primera vez me dejó cancelarla sin ningún problema pero aún no se actualiza por decirlo así. ¿Qué puedo hacer?
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38 / M / España
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Posted 6/29/20 , edited 6/29/20
Saludos. Pone que no puedes cancelar la renovación en estos momentos. Tu fecha de facturación es el 16 de julio, con lo que, ¿se hizo el pago correspondiente a fecha del 16 de junio? Si no se cobró, el fallo será por eso. El sistema no deja cancelar la autorenovación cuando hay un cargo pendiente.

Ponte en contacto con [email protected] para que revisen tu caso y te expliquen dónde está el problema.
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