1080p qui ne charge pas

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Posted 14 days ago , edited 14 days ago
Bonjour,

Je me suis réabonné à vos services, malgré des mésaventures l'année dernières à cause de votre lecteur vidéo. Voyant que vous avez changé de lecteur vidéo, et voulant vous laisser une seconde chance (votre catalogue est cool), je suis embêté de ne pas pouvoir profiter pleinement de mon abonnement, à cause que vos vidéos en 1080p ne chargent pas en utilisant un navigateur internet (Chrome, Firefox ou Edge même combat). Si je passe en 720p ou en automatique, les vidéos chargent à la vitesse de la lumière, mais dès que je coche 1080p, la barre de chargement ne charge quasiment plus, et c'est la même chose sur Chrome, Firefox et Edge où bien entendu, j'ai vider le cache comme conseillé dans votre FAQ.

Pourtant, je suis un habitué des services de vidéos à la demande comme Netflix, Prime Video et Disney+, que j'utilise en 4K HDR sans problème, mais j'ai également un abonnement chez Wakanim chez qui je n'ai jamais de problème, pour regarder leur catalogue en 1080p.

J'ai bien tenté de contacter votre support technique, mais à part envoyer des réponses automatiques où il faut mettre à jour le DNS de mon ordinateur, qui d'ailleurs a provoqué une ERREUR 1015 où mon IP a été bannis temporairement, je n'ai toujours pas eu d'aide concrète. Surtout que les différentes propositions n'ont absolument pas réglé le problème de lecture en 1080p, en passant par un navigateur internet... j'en déduis que le problème vient de chez vous, que vos vidéos sont mal encodées ou que vos serveurs sont à la peine.

Bien entendu, j'ai essayé votre application Windows 10 et comment dire... je préfère rester poli. Ce n'est faute d'avoir voulu résoudre un problème que je rencontre seulement chez vous, mais pour le moment je ne peux toujours pas regarder les animes en 1080p.

J'aime votre catalogue, je ne râle pour râler, mais je souhaite simplement profiter de mon abonnement que j'ai payé
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