First  Prev  1  2  3  4  5  6  Next  Last

Kann mein Abonnement nicht kündigen

Post Reply
Posted 6/17/19 , edited 6/17/19
abend hab das selbe problem wie oben genannt und würde gerne mein abo kündigen bzw es nicht mehr verlängern versuche es schon seit dem ersten tag da ich nicht zufrieden bin nutze es auch nie dh bitte um hilfe danke
5 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 8/5/19 , edited 8/5/19
Mein Abo ist abgelaufen (App Store) doch ein weiter Monat wurde hinzugefügt trotz kündigung. Ich möchte nicht dafür bezahlen, wa skann ich tun?? Im App store wird mir nicht davon angezeigt, es liegt auch keine Zahlungsmethode vor. Kann das irgendwie gelöscht werden ohne dass ich bezahlen muss?
Bachelor of Löwenfüttering
18281 cr points
Send Message: GB Post
M
Online
Posted 8/7/19 , edited 8/7/19

Ipekjd wrote:

Mein Abo ist abgelaufen (App Store) doch ein weiter Monat wurde hinzugefügt trotz kündigung.


Hi, wenn du das über Apple gebucht hast, ist Apple dein Vertragspartner. Entsprechend stellen wir ohnehin keine Rechnungen aus oder irgendwas. Die Daten sind einfach das, was wir von Apple synchronisiert bekommen. Kann sein, dass die da nichts weitergeleitet haben.
Es gilt aber auf jeden Fall das, was du bei Apple angezeigt bekommst: Wenn das in deinem iTunes-Account gekündigt ist und auch so vermerkt, dann verlängert sich das auch nicht (zumindest sollte es das nicht, aber dann liegt das Problem komplett bei Apple^^)
16 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 8/9/19 , edited 8/9/19
Hallo. Ich habe in den letzten Tagen immer wieder versucht, mein Premiumabo zu kündigen, weil es sich für mich einfach nicht mehr lohnt. Bekomme allerdings immer nur die Nachricht "Sie können ihre Mitgliedschaft derzeit nicht kündigen", obwohl das eigentlich kein Problem sein sollte. Kann man mir vielleicht jemand helfen?
5 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 8/12/19 , edited 8/12/19
habe dasselbe problem, kann mein abo nicht kündigen. und das schon seit tagen. nun ist auch meine probezeit rum und es wurde zu nem premium abo
Bachelor of Löwenfüttering
18281 cr points
Send Message: GB Post
M
Online
Posted 8/13/19 , edited 8/13/19
Wenn ihr Probleme habt mit Kündigungen oder sonst was, bitte direkt den Support anschreiben (dann kriegen wir das schneller mit und können das auch direkt bearbeiten): https://www.crunchyroll.com/help?topic=contact

Kündigungen werden jederzeit vom System angenommen, wenn nicht gerade eine Transaktion bearbeitet wird (sprich: es sich gerade verlängert hat und die Banken anfangen, sich die Sachen zuzuschustern).
12 cr points
Send Message: GB Post
F
Offline
Posted 8/26/19 , edited 8/26/19
Ich stehe gerade auch voll auf dem Schlauch:
Habe mich gestern angemeldet, es kam aber zwischendurch zu ner Fehlermeldung - daher gehe ich davon aus dass hier irgendwas nicht richtig läuft

1. Finde ich den Button zum kündigen nicht, da fängt es schon an
2. Wenn ich nochmal auf das Probeabo klicke kommt da immer nur der 'Fortfahren'- Button (und meine Kreditkarte ist bereits hinterlegt).
3. Wenn ich meinen Premiuimstatus checke steht da nur 'Status gratis' (Ist das jetzt gratis weil ich eben noch in den 14- Tagen bin oder ist das weil ich jetzt doch keinen Premiumzugang habe?). Ich verstehe das System irgendwie nicht.

Ich will hier nur sichergehen bevor Kosten anfallen - und sorry dass das vielleicht nicht ganz zum Topic passt, aber eigene Threads kann ich ja nicht eröffnen.
4030 cr points
Send Message: GB Post
36 / M / Der dritte Planet...
Offline
Posted 8/26/19 , edited 8/26/19

RoseMalfoy wrote:

Ich stehe gerade auch voll auf dem Schlauch:
Habe mich gestern angemeldet, es kam aber zwischendurch zu ner Fehlermeldung - daher gehe ich davon aus dass hier irgendwas nicht richtig läuft

1. Finde ich den Button zum kündigen nicht, da fängt es schon an
2. Wenn ich nochmal auf das Probeabo klicke kommt da immer nur der 'Fortfahren'- Button (und meine Kreditkarte ist bereits hinterlegt).
3. Wenn ich meinen Premiuimstatus checke steht da nur 'Status gratis' (Ist das jetzt gratis weil ich eben noch in den 14- Tagen bin oder ist das weil ich jetzt doch keinen Premiumzugang habe?). Ich verstehe das System irgendwie nicht.

Ich will hier nur sichergehen bevor Kosten anfallen - und sorry dass das vielleicht nicht ganz zum Topic passt, aber eigene Threads kann ich ja nicht eröffnen.


Zu 1: Abo kannst du erst kündigen, wenn du ein abgeschlossen hast. Du bist aber derzeit im Free-Modus. Das erkennt man daran, dass du neben deinem Benutzernamen kein Premium-Symbol hast. Das sind die Premium-Symbole:




Wobei für das letztere Symbol braucht man schon Premium+

In der Praxis sieht das dann so aus:


Zu 2: Dann hast du wohl schon mal angefangen gehabt etwaiges auszufüllen, blos den Vorgang nicht abgeschlossen. Wenn du den Anweisungen weiter folgst, wird der Vorgang abgeschlossen werden.

Zu 3: Ergibt sich aus 1. Du bist derzeit ein Nutzer ohne Premium-Zugang. Ein Konto ohne Premium-Zugang wird als Gratis angezeigt. Du kannst aslo nur Animes anschauen, die für Free-Nutzer freigegeben sind. Sobald du Premium abonierst, wird es auch als Premium (bzw. als Premium+) angezeigt und du kannst dann Premium-Inhalte abrufen.

12 cr points
Send Message: GB Post
F
Offline
Posted 8/27/19 , edited 8/27/19
Super - danke für die Info.

Ja, keine Ahnung. Das war voll komisch beim Anmelden.
Erstmal stand da was von Fehler: 'es gibt nur ein Probeabo pro Zahlungsart' - das finde ich jetzt aber mal gruselig, weil es bedeutet dass mit meiner Kreidtkarte schonmal hier ein Abo abgeschlossen wurde, aber bis vor 3 Tagen kannte ich CR gar nicht. Das gibt mir zu denken.
Hatte zur Sicherheit auch mal mein Paypal angegeben, wurde dann aber später storniert.

Aber gut, jetzt weiß ich, dass ich Gratis-Modus bin. Das ist doch auch mal was.
Das mit dem Premium lasse ich dann mal lieber sein - wer weiß was da mit meinen Kontodaten passiert ist, da bin ich jetzt vorsichtiger.
5 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 8/29/19 , edited 8/29/19
Moin, ich würde mein Abo hier auch gern kündigen lassen. Ich kann es anscheinend nicht per Hand kündigen. Kann mir da wer behilflich sein? Danke vorab schon einmal !

mfg
4030 cr points
Send Message: GB Post
36 / M / Der dritte Planet...
Offline
Posted 8/29/19 , edited 8/29/19

Freakzelot wrote:

Moin, ich würde mein Abo hier auch gern kündigen lassen. Ich kann es anscheinend nicht per Hand kündigen. Kann mir da wer behilflich sein? Danke vorab schon einmal !

mfg



Wende dich mal direkt an den Crunchyroll-Support und schildere dennen mal deine Lage: /help?topic=contact
Da solltest du relativ schnell Antwort bekommen.
26 cr points
Send Message: GB Post
26 / F
Offline
Posted 20 days ago , edited 20 days ago
Hallo, ich habe folgendes Problem...
Ich wollte gerade mein Crunchyroll Abo kündigen, jedoch bekomme ich folgende meldung: "Sie können Ihre Mitgliedschaft derzeit nicht kündigen."
Ich hoffe mir kann jemand helfen
Der Zoodirektor
27531 cr points
Send Message: GB Post
37 / M / Germany
Offline
Posted 19 days ago , edited 18 days ago

DarkSephiria wrote:

Hallo, ich habe folgendes Problem...
Ich wollte gerade mein Crunchyroll Abo kündigen, jedoch bekomme ich folgende meldung: "Sie können Ihre Mitgliedschaft derzeit nicht kündigen."
Ich hoffe mir kann jemand helfen


Das bedeutet, dass du noch eine unbezahlte Rechnung hast. Schreib bitte unseren Kundendienst an via /contact.
38 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 11 days ago , edited 11 days ago
Bei mir klappt es auch nicht. Ich bekomme mein Abo nicht gekündigt, " Sie können Ihre Mitgliedschaft derzeit nicht kündigen". steht bei mir die ganze zeit
Der Zoodirektor
27531 cr points
Send Message: GB Post
37 / M / Germany
Offline
Posted 10 days ago , edited 9 days ago

ParTOnal wrote:

Bei mir klappt es auch nicht. Ich bekomme mein Abo nicht gekündigt, " Sie können Ihre Mitgliedschaft derzeit nicht kündigen". steht bei mir die ganze zeit


Siehe den Kommentar über deinem. Du hast wahrscheinlich noch eine unbezahlte Rechnung.
38 cr points
Send Message: GB Post
Offline
Posted 9 days ago , edited 9 days ago
Hat einen Tag nach meinem Post geklappt. Brauchte wohl nur etwas Zeit
First  Prev  1  2  3  4  5  6  Next  Last
You must be logged in to post.