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Abonnement impossible

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garlik 
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Posted 7/8/18 , edited 7/8/18
Bonjour , meme soucis je ne peux pas m'abonner car j'ai change de carte de paiement et au moment de valider mon abo premium ca me met requete non autorise , alors qu avant avec mon ancienne cb aucun soucis

Fakia : Vérifie bien que le code postale que tu as entré est correct.
garlik 
7 cr points
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Posted 7/8/18 , edited 7/8/18
merci de ta reponse fakia le code postale est bien correcte

Fakia : Envoie un message au support http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
2005 cr points
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Posted 7/12/18 , edited 7/13/18
bonjour moi aussi je n'arrive plus a m'abonner sa me marque "Requête non-autorisée". merci pour votre aide

Fakia : Essaie à partir de ce lien http://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premium
Posted 7/30/18 , edited 7/31/18
Bonjour,

J'ai voulu abonner au premium via carte bleue, mais le site m'as indiqué que la carte bleue avais déjà été utilisée pour une offre d'essai (alors que je voulais souscrire a l'offre payante) Apres plusieurs tentatives infructueuses, j'ai tenté par paypal, le payement a réussi mais j'ai été prélevé 2 mois de suite sans que mon compte passe en premium. 10€ dans le vent!!

J'ai contacté le support mais aucune réponse.

Pouvez-vous régler mon problème s'il-vous plaît et rembourser mon premier mois?

Cordialement.

PS: j'ai les justificatifs de prélèvement Paypal.

Fakia: Pas de trace d'abonnement sur ton compte (fragment3d_Blue). Le compte lié à ton paypal doit être différent. Quel est le nom de ton 2e compte ou l'email associé ?
Posted 7/31/18 , edited 7/31/18
C'est mon seul compte et mon seul email !

Il doit y avoir un bug ! Je suis prélevé tout les mois pour rien !

Si vous avez une adresse mail directe je peux vous fournir les screen des prélèvement paypal et les références.

L'Identifiant de facturation est B-7WC78237MX551052K.
Le numéro de la dernière transaction est 6NG341625G2048157.


Mise à jour: J'ai annulé le paiement préapprouvé à Crunchyroll via Paypal, mais j'ai 2 mois d'abo dans le vent.

Fakia : Envoie un email au support avec toutes ces informations. Le scénario le plus probable est que tu ais pris un abonnement sur un 2e compte sans t'en rendre compte.
5 cr points
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Posted 12/21/18 , edited 12/21/18
Bonjour, j'ai voulu prendre un abonnement premium et j'ai eu comme message 'votre carte bleue a deja3 été utilisée pour un essai gratuit''.....alors je viens seulement aujourd'hui de m'inscrire et je regardais avant en gratuit sur ma ps4...donc je n'avais jamais entré d'adresse mail ni de carte avant aujourd'hui...j'aimerais passer premium et etre abonné mais d'ou vient ce bug ? Merci d'avance

Fakia: Tu peux prendre un abonnement sans passer par un essai gratuit https://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premium
5 cr points
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33 / M
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Posted 1/4/19 , edited 1/4/19
Bonjour, j'ai le même problème je ne peut as créé un compte premium j'ai tout essayé et je n' y arrive toujours pas j'ai perdu 45 minutes la dessus. j'ai essayé avec deux cartes différentes, une solution ?

Fakia : Ton compte est déjà en premium
7 cr points
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Posted 1/7/19 , edited 1/7/19
Bonjour,
Je suis inscrit depuis quelques moins en membre prenium via l’apple Store. Le soucis c’est que depuis ce week-end je n’ai plus accès à mon compte prenium :/ Quand je veux signaler mon problème chez Apple, il me demande de me rapprocher de vous , chose que je fais :)
Avez vous une solution pour moi ?
Cordialement

Fakia : Quel est l'identifiant et l'email associé au compte?
7 cr points
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Posted 1/7/19 , edited 1/7/19
Mon identifiant est misugi62 et mon adresse XXXX

Fakia : Ton compte n'a jamais eu d'abonnement donc si tu étais premium, c'était à partir d'un compte différent. Je te recommande de passer directement par Crunchyroll pour prendre un abonnement (moins cher que par iTunes) : https://www.crunchyroll.com/fr/premium_comparison
9 cr points
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Posted 1/19/19 , edited 1/19/19
Bonjour,
Je voulais prendre un abonnement à crunchyroll avec l'offre de 14 jours offert.
Mais quand j'ai rentré mes données bancaires, il me marque "Requête non-autorisée".
Je suis ensuite parti voir sur les forums du site, où j'ai vu des liens où l'on pouvait s'abonner sans l'offre, mais sans résultat.
Avez vous une solution ?

Cordialement

Fakia : Ton compte est crédité de l'offre d'essai de 14 jours. Si par la suite tu veux prendre un abonnement, utilise ce lien : https://www.crunchyroll.com/premium_pick_plan?membership=premium
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17 / M
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Posted 2/5/19 , edited 2/5/19
Bonjour, j'ai aussi un problème. J'ai essayé de m'abonner une bonne dizaine de fois pour passer en premium mais rien n'y fait(ma carte fonctionne). Une solution ?

Fakia : Il y avait un pb technique plus tôt sur le site. Essaie à nouveau
9 cr points
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Posted 2/5/19 , edited 2/5/19
Bonjour,
Je suis arrivé a la fin de ma période gratuite sur Crunchyroll, et je voudrais m'abonner définitivement.
J'avais déjà effectuer un post pour la période d'essai, mais malheureusement quand je vais sur le lien pour m'abonner définitivement, il me dit la même chose que la dernière fois: "Requête non-autorisée".
Je n'y arrive toujours pas après de nombreuse tentatives.
Avez vous une solution ?

Cordialement

Fakia : Il y avait un pb technique plus tôt sur le site. Essaie à nouveau
7 cr points
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17 / M
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Posted 2/5/19 , edited 2/6/19
Je viens de réessayer mais cela ne marche toujours pas...

Fakia : Ta carte est invalide. Contacte le support pour plus d'information : http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
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Posted 2/6/19 , edited 2/6/19
Je viens de réessayer, mais le problème persiste toujours.

Fakia : Retire ton moyen de paiement et entre à nouveau tes informations. La carte que tu as actuellement ne passe pas (banque qui bloque ou mauvaise information, vérifie bien le code postal lié à ta carte)
7 cr points
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Posted 2/8/19 , edited 2/8/19
Bonjour, lorsque j'essaye de renouvelé mon abonnement je reçoit deux réponse << information de carte invalide >> ou << requête non autorisé >> ma carte fonctionne sur d'autre site et mon code postal est bien écrit. Aide S.V.P

Fakia : Contacte le support : http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact
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