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Je me suis fait hacker

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36 / M
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Posted 7/10/18 , edited 7/10/18
Bonjour, j'ai reçu cet email sur mon compte principal :

-----------------------
Hi,
Your email address has been updated to: [email protected]

To make additional changes to your profile, please click on this enlace or follow the link below.

http://www.crunchyroll.com/acct?action=emailpw

Thanks,
Crunchyroll Support Team

-----------------------

Je n'ai bien-sure jamais demandé de changement d'adresse.

Depuis je ne peux plus me connecter a mon compte et j'ai dû créer celui-ci pour vous contacter (d'ailleurs une demande de confirmation de changement d'adresse faite sur l'adresse principal éviterais ce genre de désagréments).

Pourriez-vous faire quelque chose ?

PS : je n'ai plus mon nom de compte, ça fait trop longtemps que je n'y ai pas fait attention, mais je peux vous envoyer l'adresse email concerné, ou le compte paypal

Fakia : Email rétabli tu dois réinitialiser ton mot de passe https://www.crunchyroll.com/resetpw
Utilise bien un mot de passe fort et unique.
7 cr points
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36 / M
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Posted 7/10/18 , edited 7/10/18
Merci, très réactif, vous assurez les gars
5 cr points
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29 / M
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Posted 7/12/18 , edited 7/12/18
Bonjour,

Je me permet de vous contacter car mon compte c'est fait piraté (je post donc avec un compte créé a la va vite)!
D'après le mail que j'ai reçu concernant le changement d'adresse mail de mon compte cela c'est produit le 10 juillet vers 14h. L'adresse a était changé en "[email protected]"

Le nom de compte est "Saberload"

En vous remerciant par avance,

Je me tiens à disposition si besoin d'élément supplémentaire

Fakia : Email rétabli, tu dois réinitialisé ton mot de passe.

5 cr points
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Posted 7/15/18 , edited 7/16/18
Bonjour,

J'ai aussi été victime de piratage sur mon compte Crunchyroll, mon adresse mail a été changé en "[email protected]".

Veuillez je vous prie rétablir mon Email d'origine s'il vous plaît (ce dernier étant chez Gmail).
Mon nom de compte est "NonoXo".

Je suis à votre disposition pour toutes informations complémentaires,

Merci à vous.

Fakia : email rétabli. Tu dois réinitialiser ton mot de passe.

Posted 7/15/18 , edited 7/16/18
salut désole encore une fois je me suis fait hacker je comprend pas car se matin vers 00:57 j'ai rechanger mon mot de pass car j'ai reçu un mail bizarre et a 2h39 tour de magie,je comprend pas car j'ai changer via mon iphone mon compte fefe64fr en plus cette enc**************** est connecter en se moment même. il aurait pas moyen de bloquer le changement d'adresse mail ?

Hi,
Your email address has been updated to: [email protected]

To make additional changes to your profile, please click on this link or follow the link below.

http://www.crunchyroll.com/acct?action=emailpw

Thanks,
Crunchyroll Support Team

Fakia : email rétabli. Tu dois réinitialiser ton mot de passe. Attention d'utiliser un mot de passe UNIQUE ET FORT.
35 cr points
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27 / M / Paris
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Posted 7/16/18 , edited 7/16/18
Bonjour fefe64fr2, je te conseille d'aller sur crunchyroll depuis un ordinateur pour effectuer tes modifications de compte et surtout d'aller sur la page https://www.crunchyroll.com/acct/?action=devices (voir image).


Sur cette page, tu peux voir les machines qui sont connectées à ton compte (Xbox, iPhone, Android,...) . Ces machines connectées à ton compte ont un cookie de connexion à ton compte et restent donc connectées à ton compte même si tu changes de mot de passe.
Il faut donc les déconnecter de ton compte AVANT de changer de mot de passe.

J'espère que ça va t'aider. Bonne continuation.

Fakia : Ce n'est pas vrai. Il est impossible de changer de mot de passe sans connaitre l'ancien ou avoir accès à l'email associé au compte.
NonoXo 
14 cr points
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20 / M
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Posted 7/17/18 , edited 7/17/18
Bonjour,

Merci pour avoir permis de rétablir mon compte. :)

L'idée est peut-être en cours d'études mais je souhaitais tout de même proposer d'améliorer la sécurité des comptes sur le site de Crunchyroll comme le font beaucoup d'autres sites de plateformes vidéos, réseaux sociaux, e-mail, etc...

Par exemple la vérification par e-mail lors de la première connexion au site sur un nouveau périphérique et la possibilité de contester instantanément la modification d'un mail ou d'un mot de passe directement depuis un lien sur le mail de notification (il existe d'autres méthodes intéressantes aussi du genre envoyer un mail pour pouvoir changer l'e-mail existant).

Maintenant c'est vrai que de nos jours, la première sécurité déjà à mettre en place est celle de notre choix du mot de passe, j'essaierai d'y faire plus attention à l'avenir, c'est pas super agréable de savoir son compte avec quelques données confidentielles entre les mains d'un inconnu.

En attendant de futurs améliorations, c'est super d'avoir un support réactif, encore merci !


7 cr points
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32 / M
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Posted 7/18/18 , edited 7/18/18
Bonjour,
Je me suis également fait pirater mon compte (j'ai créé ce compte temporaire pour poster ici), j'ai reçu ce mail cette nuit :

Hi,
Your email address has been updated to: [email protected]

To make additional changes to your profile, please click on this link or follow the link below.

http://www.crunchyroll.com/acct?action=emailpw

Thanks,
Crunchyroll Support Team

Mon compte d'utilisateur est Nens ou Yoshinens (je ne sais plus lequel j'avais mis).

J'ai également créé un ticket sur le support au cas où.

Merci d'avance !

Fakia : Ton nom d'utilisateur n'était ni Nens ni Yoshinens. Impossible de retrouver ton compte. Continue ton ticket avec le support en envoyant tes informations de facturation (adresse paypal ou 4 derniers numéros de carte de crédit, nom et date d'expiration).
7 cr points
Send Message: GB Post
32 / M
Offline
Posted 7/18/18 , edited 7/19/18
Finalement le support a pu m'aider, merci !
Posted 7/24/18 , edited 7/24/18
bonjours,
Je me suis fait hacker mon compte hier. La derniere messagerie texte qui a modifier mes information est le [email protected]
Mon compte est Cassius333

Je vous remerci d'avance

Fakia : email rétabli. Tu dois réinitialiser ton mot de passe.
Posted 8/9/18 , edited 8/9/18
Bonjour Aujourd'hui mon compte a était piraté, mon mot de passe a était changer, et l'adresse mail aussi impossible pour moi de récupéré mon compte. Je peux vous donner les données personnelle qui était dessus avant le changement.

Le pseudo était elrichs avant le changement, et l'adresse mail je préférais vous la donner en message privée

Fakia : Email rétabli tu dois réinitialiser ton mot de passe https://www.crunchyroll.com/resetpw
Utilise bien un mot de passe fort et unique.
10010 cr points
Send Message: GB Post
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Posted 8/9/18 , edited 8/10/18

wrote:

Bonjour Aujourd'hui mon compte a était piraté, mon mot de passe a était changer, et l'adresse mail aussi impossible pour moi de récupéré mon compte. Je peux vous donner les données personnelle qui était dessus avant le changement.

Le pseudo était elrichs avant le changement, et l'adresse mail je préférais vous la donner en message privée

Fakia : Email rétabli tu dois réinitialiser ton mot de passe https://www.crunchyroll.com/resetpw
Utilise bien un mot de passe fort et unique.


Merci pour la réactivité, j'ai pu récupérer mon compte.
7 cr points
Send Message: GB Post
24 / O
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Posted 8/11/18 , edited 8/11/18
Idem... mon pseudo était Ryouke et mon mail [email protected]

Fakia : Ton ancien pseudo est incorrect. Pourrais-tu indiquer le bon ?
7 cr points
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24 / O
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Posted 8/12/18 , edited 8/12/18
eratum: ryouke9

Fakia : Email rétabli tu dois réinitialiser ton mot de passe https://www.crunchyroll.com/resetpw
Utilise bien un mot de passe fort et unique.
9 cr points
Send Message: GB Post
27 / F
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Posted 8/28/18 , edited 8/28/18
Bonsoir,
Mon compte à également été piraté.
Mon pseudo doit être marieb75 ou marieB75 je ne suis plus sûre.. Je peux envoyer mon email en mp. Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance

Fakia: Il n'existe pas de compte en marieb75. Quel est votre email et par quel email a-t-il été remplacé ?
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