First  Prev  1  2  Next  Last
La aplicación para Xbox One funciona muy mal
15032 cr points
Send Message: Send PM GB Post
53 / M / Montevideo, Uruguay
Offline
Posted 8/20/17 , edited 9/19/17
Hace unos pocos días se actualizó la aplicación para Xbox One y realmente funciona horrible.

1) Se cuelga, da un mensaje de error y no se puede utilizar más.
2) En el menú de selección muestra espacios vacíos y repite continuamente los animes, es decir no tiene fin, me pase 2 minutos moviéndome a la derecha en el menú de esta temporada y nunca para.
3) Aleatoriamente se para en la reproducción del vídeo, sin mensaje de error ni nada y no responde al control.
4) Cuándo da un mensaje de error no responde a ningún comando, por lo que hay que salir y forzar el cierre de la aplicación.

La verdad es que me molesta que funcione tan mal esta aplicación, sin embargo la de Android funciona de mil maravillas, pero no es lo mismo verla en el móvil que en la televisión.

Agradezco le den prioridad a este asunto.
Moderator
Ryuyin 
19161 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 8/20/17 , edited 8/21/17
Hola, por favor intenta lo siguiente:

Ve a tu "cola de reproducción" desde la web y borra algunos episodios. Una vez hecho esto regresa a tu consola e intenta volver a acceder.

Si el problema continúa, por favor comunícate a [email protected]
33 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Online
Posted 8/21/17 , edited 8/21/17
a mi me suelen pasar errores como esos de vez en cuando pero no me llegan a molestar, pero me gustaría que hubiera un cambio de interfaz siento que podrían usar muy bien la misma versión que tienen en playstation 4 a mi parecer es la mejor versión de crunchyroll, de eso en fuera funciona bien pero algunos amigos me comentaron que si no tienes premium llega a trabarse en los anuncios.
10427 cr points
Send Message: Send PM GB Post
28 / M / Ibagué, Colombia
Offline
Posted 8/21/17 , edited 8/28/17
si señor creo que es hora de actualizar esa app del xbox
5028 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 8/22/17 , edited 8/28/17
por fin alguien habla del tema , tambien opino que deben actualizar la app de crunchy en xbox one
LeoGzz 
2135 cr points
Send Message: Send PM GB Post
27 / M / Nuevo León,México
Offline
Posted 8/23/17 , edited 8/23/17
Ojalá y si arreglen eso por si es un poco molesto
15032 cr points
Send Message: Send PM GB Post
53 / M / Montevideo, Uruguay
Offline
Posted 8/25/17 , edited 8/25/17
He hecho lo que me dijiste y terminé pasando todos los juegos a un disco portable para no tener que bajarlos de nuevo, he reiniciado mi lista de reproducción, he reiniciado la instalación de Xbox One y sigue igual, borré todos mis dispositivos, que por otra parte se repiten varias veces, y nada la aplicación es un desastre.
Te comento que me comunique con soporte he hice todo lo que me dijeron y nada, la aplicación funciona horriblemente mal.
4100 cr points
Send Message: Send PM GB Post
22 / M
Offline
Posted 8/26/17 , edited 8/26/17
Aprovechó que hablan de fallas en la app de xbox One, quisiera saber si soy al único que al momento de ver video desde la consola se traba el capítulo esto sin importar la cantidad de megas que poseas, este fallo de que los videos se traben o congelen sólo pasa con la app de crunchy, realiza pruebas con la app de Netflix y al 100 cero fallas
15032 cr points
Send Message: Send PM GB Post
53 / M / Montevideo, Uruguay
Offline
Posted 8/26/17 , edited 8/27/17
Copio el correo que envié a la gente de soporte. Jovani_GC me hiciste acordar de eso también, ya tengo otra cosa más para agregarles.

Lamentablemente no funcionó.

1) Fui a la página web y borré todos los dispositivos que estaban relacionados con mi cuenta, los de Android, las Xbox y la PlayStation 4, lo que más me llamó la atención es que los dispositivos estaban hasta triplicados.
2) Además y a sugerencia del moderador del foro, borré toda la cola de reproducción, lo cual realmente no me hizo mucha gracia, pero todo sea por un bien mayor.
3) Para no complicarme, moví todos los juegos que tenía instalados en el disco interno de la Xbox a un disco portable y reinicié la consola a cero, por lo que no quedaron ninguna de las aplicaciones que antes tenía.
4) Reinicié el router y verifique que la NAT este completamente abierta y verifique que estuviera todo perfectamente configurado.

Conclusión:

La aplicación anda espantosamente mal y sigue haciendo exactamente los mismos errores que hacía antes de perder más de 4 horas haciendo todo lo que antes mencioné.
Por lo tanto solicito a quien esté a cargo del desarrollo de dicha aplicación que se tome el mismo tiempo que yo en revisarla, ya que no se trata de un caso puntual, pues otros usuarios se quejan de lo mismo.

PD: Mi Internet es 150/20, por fibra óptica, por las dudas de que diga la sandez de que es la conexión.
20202 cr points
Send Message: Send PM GB Post
22 / M
Offline
Posted 8/26/17 , edited 8/27/17
De echo a mi me pasa esto:

Entro a Crunchyroll y al aparecer todo se cierra automaticamente asi estuvo y sigue estando pero encontre dos soluciones de como entrar y ver anime que es esto:

1.- Ir a entretenimiento y entrar en cualquier anime que aparesca de crunchyroll, ya una vez adentro ya puedes ver anime.

2.- Los que tienen Disco Duro Externo hagan una copia de la aplicacion en crunchyroll y ¿cual de las dos es el que los dejara entrar? el que esta en la memoria interna es el que deja entrar (asi estoy yo).

A mi estando adentro no me da error al ver capitulos nada mas mi mal internet que hace que se pare y baje la calidad de video, si deja de reproducir solo le adelanto un segundo y play y listo solo que baja la calidad por un momento.

Espero que a alguien le sirva esta informacion :D

PS: Ya una vez adentro de la aplicacion si te sales se cerrara automaticamente cuando regreses a ella, ño que les aconsejo es que Abandones, cierren el Crunchyroll y que lo vuelvan a abrir ( es lo que ami me pasa y lo que hago).
4100 cr points
Send Message: Send PM GB Post
22 / M
Offline
Posted 8/28/17 , edited 8/28/17
Respecto a lo de los fallos estuve el fin de semana realizando pruebas, y llegue a la conclusión de que algunas series tienen bug o algún error en la reproducción, ya que vi Clean Freak! Aotama kun,One piece,y Centaur no Nayami sin ningún problema de reproducción, en cambio vi Yugioh!VRAINS y absolutamente todos los capítulos se congelában por las mismas partes después de opening, a la mitad y cuando estaba por terminar el capítulo, creo que en un citio de strem como este pueden llegar a tener fallos puede pasar,pero deben de revisarse y corregir a la brevedad posible, es tiempo de una actualización o cambio te interfaz que remedie estos problemas.

*No es problema de mi Internet tengo Una velocidad de descarga de:93.91Mbps, y una Carga de: 9.27.

10427 cr points
Send Message: Send PM GB Post
28 / M / Ibagué, Colombia
Offline
Posted 8/28/17 , edited 8/28/17
yo he hecho y desecho eh intentado cada metodo posible en los foros de soporte que ofrece crunchyroll. Les cuento nada funciona. la app de xbox one carga los videos cuando quiere y ni hablar de un estreno. "server error etc" buffering a todo tiempo, cabe aclarar que tengo 300mb de internet por fibra y nada de esto sucede en otros servicios de streaming como HBO go netflix o Foxplay, yo deseo que crunchyroll sea realmente un servicio premium; no un generador de estres para sus usuarios que apoyamos la anti pirateria.
15032 cr points
Send Message: Send PM GB Post
53 / M / Montevideo, Uruguay
Offline
Posted 9/14/17 , edited 9/14/17
Vergonzoso es la palabra que hay que utilizar.

Hace ya 15 días que mande el correo a la gente de soporte y aun sin respuesta. Por lo menos que me digan que no les importa arreglar la aplicación, ya que realmente es muy mala y la de PS4 que por lo menos no se rompe, no guarda las listas que tan amablemente me hicieron borrar.

Menos mal que la de Android funciona, que sino renovar la suscripción no es una opción.

Yo pregunto, al Departamento Comercial le debe fascinar que el servicio sea tan malo y que este orientado a las PCs.

Tirón de orejas para Crunchyroll que no le da bola a los suscriptores.
Moderator
Ryuyin 
19161 cr points
Send Message: Send PM GB Post
Offline
Posted 9/14/17 , edited 9/15/17
Hola CarlosMorey , el problema con xbox es un problema que tiene la propia xbox con algunas aplicaciones. Se nos informó que están trabajando en ello.
25349 cr points
Send Message: Send PM GB Post
36 / Estado de México
Offline
Posted 9/15/17 , edited 7/1/18

CarlosMorey wrote:

Vergonzoso es la palabra que hay que utilizar.

Hace ya 15 días que mande el correo a la gente de soporte y aun sin respuesta. Por lo menos que me digan que no les importa arreglar la aplicación, ya que realmente es muy mala y la de PS4 que por lo menos no se rompe, no guarda las listas que tan amablemente me hicieron borrar.

Menos mal que la de Android funciona, que sino renovar la suscripción no es una opción.

Yo pregunto, al Departamento Comercial le debe fascinar que el servicio sea tan malo y que este orientado a las PCs.

Tirón de orejas para Crunchyroll que no le da bola a los suscriptores.
lo que hizo mi amigo fue desconectar todo un rato y volvio a conectarlo y sin problemas

First  Prev  1  2  Next  Last
You must be logged in to post.